“应用经济”（APP Economy）正在推动一场软件革命——在各类应用的驱动下，企业与客户的数字化交互产生了越来越多的商业价值。在应用经济环境下，业务改弦换辙已无可避免，这是主宰企业盛衰的关键。

实现某个应用的成功，不是单靠编写程序，更要确保其正式上市时运作畅顺。在CA Technologies 亚太及日本地区服务保障副总裁Stephen Miles 看来，IT决策者要想确保公司在应用经济下脱颖而出，就必须重新全面审视基础设施管理。这主要是基于下面4个因素：

任务日益艰巨

如今，应用通常在混合环境下运行，涵盖了传统自助开通的后台系统、企业内部部署的虚拟系统、公司以外的云服务（如软件即服务SaaS、平台即服务Paas、基础设施即服务IaaS等)，以及其他外部网络。在混合环境下，监测或排查应用交付都变得十分困难，因为往往要涉及多个领域。实现基础设施管理的传统方法，已经无法在这个软件新时代为管理员提供端到端的实时提示，并确保应用的24小时全天候运行。

用户期望提高

当今的用户普遍持有“谷歌思维”，他们缺乏耐性，期望网站每天都可迅速并即时的从整个互联网中整理出搜索结果。可惜的是，大部分IT机构都没有谷歌那样的财力来满足用户这种期望，因此公司必须引入新方法。

资源日趋薄弱

公司无法投入无限资源来应付混合环境带来的新挑战，并满足用户谷歌般的超然期望。事实上，大多公司都不愿投资在基础设施管理上，他们认为这些是必须维持但又不会创造太大价值的开支。因此，IT部门必须要显著改善进行基础设施管理的资源效率。

风险日益增加

过去，欠佳的应用顶多只是导致生产力低下。但在应用经济时代，即使是短暂的停机或表现不佳，都将意味着收入损失、客户抱怨并影响公司声誉，这些都是公司无法承受的后果。

在这种客观形势下，IT部门必需重新评估自身的基础设施管理方法，主要包含以下几点：

• 公司是否只是使用一些过时的管理工具，以应对日后混合和虚拟环境带来的要求？这种情况还会延续多久？
• 目前基础设施管理的经济模式（包括招聘技术员工所涉及的开支、管理软件的授权开支等），在应用交付需求不断增长的现状下，能否支撑下去？
• 在目前的管理模式下，需要多长时间来响应全新的或升级的应用？当公司向开发运营（DevOps）和持续交付转型时，这种模式是否可行？
• 关键业务应用数量剧增，用户在使用软件时所持的期望水平愈来愈高，你的流程和工具能否跟得上这种发展步伐？

Stephen Miles表示，能对以上问题做出反省的IT领导者，在未来的应用经济下自然胜人一筹，否则将会落入挥金如土却表现不佳的田地，那样后果将不堪设想。

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