如今，在日常工作当中有个趋势已变得日渐突出——无论人们身处何地，都可以随时展开工作。以我的团队为例，即使他们不在办公室，几乎依然可以做到“及时响应”。实际上，传统办公室已经渐渐失去了它原本作为工作场所的角色。现在我的许多同事都开始以远程方式进行工作，这样他们处于移动状态时都可以工作。协作，IT消费化和大量先进的云通信解决方案的出现已经彻底改变了我们的工作方式。

许多企业开始摩拳擦掌为势不可挡的“新工作空间”做准备。但对于这一情形，我想说最重要的是，企业要先了解先进的通信融合对企业到底意味着什么。通过云计算授权的通讯工具，把云统一通信，视频协作、会议、企业移动、社交媒体、无处不在的网络和安全的通信生态系统捆绑在一起，实现了员工随时随地处理业务的需要，因此用户界面的技术已经变得比以往任何时候都更加突出。这种新型劳动力具有不同的工作方式，其与技术紧密相连，并使用熟悉的设备和应用进行工作。如果员工乐于随时随地进行工作，并有权访问这些设备，那么就能够实现这一目标。

而且对于企业来说，似乎并没有理由拒绝这种变化，因为它使得员工可以在任何时间、地点进行工作，从而提高了生产效率，增加了用户黏性，强化了员工责任感，从长远来看将提高效率并优化运营成本。单就协作解决方案来说就已经帮助企业节省了在出差、办公场所和IT方面的支出。

那究竟是什么推动了新工作空间的发展？

云计算——成就协同工作环境

云计算当前正在扮演一个推动者的角色，并为新工作空间的发展奠定了基础。它不仅仅使以前的“自建设备”转变成了按需付费模式，从而降低成本；云计算同时正在改变企业的IT消费方式。据清科研究中心报告显示，中国云计算服务市场规模近年来正以每年50%的速度增长；到2015年末，中国云计算服务市场规模将达到136.69亿美元。随着云计算的风生水起，工作空间也必将随之演变。

统一通信即服务（UCaaS）

“新工作空间”是没有边界的——所有活动均能随时随地协作和可用。企业正在从传统的“主机+PC”时代向云协作时代迈进。企业可以利用云协作的能力，将协作应用（如语音、视频、Web会议、即时通信、OA等）云化，从而可以进一步降低企业成本，提升效率。

随着4G LTE的来临，亚太地区对于统一通信即服务（UCaaS）的需求正不断增加，当然也包括中国。鉴于该地区的多样性且存在众多跨国公司，实现企业间无缝、全球性UCaaS部署，本地技术与数据中心能力将至关重要。

新工作空间中的大数据机遇

随着社交媒体和“物联网”的兴起，企业获取的信息数量不断增加，并将推动数据呈指数级增长。我们每天产生2.5万兆字节的数据。企业需要娴熟的技术，才能从这些海量数据中分析并获取价值。据预测，我国大数据市场规模将从2011年的7760万美元增加到2016年的6.17亿美元，未来5年的复合增长率达51.4%，市场规模将增长近7倍。

虽说从海量数据中提取有价值的信息是技术增长的主要推动力，但是企业首先需要找到一种方法来了解这些数据。对于企业来说，通过使信息透明，提供准确和详细的业务绩效信息，以及整合数字形式的交易数据，大数据才变得有价值。对于客户而言，大数据可以不断向下进行细分，因此能创造出更精确和量身定制的产品或服务。

下一次浪潮在IT消费化

IT消费化正日益将桌面办公转向社交媒体设备，也就是我们所说的“社交型企业”。今天，社交媒体设备不断用于与世界互动，这种趋势也越来越多地存在于企业中。我们正在见证基于设备的应用程序慢慢取代传统的IT应用。企业如何利用这个变化来提升客户体验？传统的CRM方法可能不会消亡，但将不得不让位于更懂消费者的社交媒体——当整个世界都在热衷于实时时，您将需要能及时响应的员工来与客户沟通。

接下来会发生什么？

在我看来，企业需要为这种工作空间的变化做好准备。如果企业还没有为未来的全新工作空间制定一个战略，恐怕将会面临被淘汰的风险。不管您的企业是属于哪个行业，也不管员工是什么样的年龄结构，抑或正在使用哪种技术，毋庸置疑，“新工作空间”已经到来。