社交网络、移动互联网、物联网、人工智能等技术，今天已经对客户端产生了翻天覆地的变化。那么，在未来一段时间内，这些技术对企业级应用带又会产生怎样变革和机会，这是当今许多企业一都考虑的一个问题，当然也是销售易思考的一个问题。

2017年9月21日，销售易用户大会“Engage2017”在北京举办。会上，销售易的全面地展示了其在互联网时代连接的力量，以及销售易如何打磨“连接”这把利器。

销售易的CRM由内而外散发出光芒

作为一家企业服务公司，其发展过程是非常非常的困难，而对于销售易内部来讲他们有着他们自己需要遵循的行为准则和价值观，销售易创始人CEO史彦泽说。

销售易创始人CEO史彦泽

首先，做为一家CRM做客户关系管理的公司，销售易的使命是帮助每一个企业变成以客户运营为中心的企业。这样，销售易本身就首先要变成一家以客户为中心的运营公司，所有内部人员都要把客户的需求摆于第一位，不断地倾听客户的需求，持续地投入去完善改进他们的服务；

其次，做为一家SaaS软件公司，销售易一定要提供最专业的产品，这一专业产品需要与世界级产品在同一个水平。同时，在提供软件之余，还要提供更专业的服务给到客户；

第三，做为一家科技公司，在技术的大浪潮中，销售易也应该不停地拥抱变化，不停的采用新技术解决客户的原始问题；

第四，对于销售易而言最重要的一点，就是销售易人的正直与诚信。史彦泽认为，“在云计算来讲，客户对我们的信任是我们长期发展最关键的基石。”因此，所有销售易的员工都需要信守承诺，不能够欺瞒客户、员工和投资人。

这是销售易我们能够遵循的几个核心价值观，史彦泽希望通过这几个方向的指引和行动原则，能让销售易在未来服务客户的道路上做越好，越做越专业。由这几个原则，我们可以看到，在云时代，销售易所要提供CRM，也是由内而外延伸、进化的解决方案。

销售易云：诠释连接的力量

销售易认为，互联网技术革命与工业 经济革命最大的一个不同点在于，互联网革命的最大的特点是连接；这次的互联网革命创造出任何新的实体，只是通过 软件的方式，将不同的人、物、企业连接在了一起，例如，微信连接了人与人、滴滴是连接了司机和乘客、美团连接了餐馆和消费者等等。

史彦泽说，“这一次连接看似无关紧要，但是却产生非常大的效率革命和化学反应。互联网的这一次消费阶段里头我们看出来对整个效率提升最大的特点就是它的连接能力。”销售易看到了连接是一个效率的极大利器，他们也这方面不断地思考，探索，先后发布了销售云、伙伴云、现场云和客服务云。

• 连接从底层从架构开始：销售易的基础结构从一开始就是为了支撑将来的连接的场景。这一底层架构是用社交网络的解构，把以前是流程为中心把的企业软件重新带到以角色和人的角度来进行设计。其上的各个角色都将用到的这一平台，其上的每一个云都是为了支持企业的这些角色；同时，销售易看到每一个行业每一个企业，从获客到服务客户，再到保存客户，进行营销，整个营销体系过程千差万别，为了满足企业对通用的平台支撑跨行业跨企业的这一销售诉求点，销售易的paas平台支持了个性化的设置及共同开发。
• 连接要拥抱自动化：过去几年，销售云的核心价值，是帮助企业快速成长、成熟。通过销售云，企业可以从调研到名单，到回款，实现整个过程的自动化。销售易主，如果你希望打造一个可规模化、可复制化的销售团队体系，期望将业绩大幅度提升，那么流程的自动化就是不可逾越的业务流程规划。
• 连接要不断外延：销售易的伙伴云就是为了帮助企业连接外部的伙伴、经销伙伴。伙伴云是企业的品牌联动互动过程中的抓住客户商机的一个宝贝。另外，使用这一朵去，企业可以将折扣申请、订单，甚至库存，无缝的连接起来。
• 连接是主动发现：对于企业而言，了解客户，了解他们客户的各种投诉与抱怨，了解他们对产品诉求点，了解客户的满意状态，也是至关重要的。销售易的客服云就是为了解决这些问题，让企业主动出击，及时解决问题。
• 连接是及时就位：客户除了要知道用户的投诉和抱怨外，还需要派工单出去给现场服务的人员。如何快速接到订单，甚至抢到订单，然后进行上门服务，而如何管理一外出服务，如何评价这一服务，也是企业的诉求，对此销售易现场云，可以帮助人员及时接到订单，可以帮助企业全程跟踪这一服务。
• 连接要纳入智能：数据导入导出太麻烦？个别问题讨论太困难？管理层与员工信息页面太相同？CRM与ERP连通有困难？不同行业需要个性化？跨国员工与总部沟通语言不通？今天，销售易推出的智能分析云可以解决所有这些问题，让企业管理层与员工可以在同一系统平台，完成不同的数据分析，决策，并且可以定制化自己的平台；10月份还将更新推出多语言支持版本。

结语

过去几年，销售易一起只专注于一件事，即销售管理与销售云，通过不断的努力，今年，销售易已经跻身于Gartner的全球魔力象限，虽然目前还只是处于左下角，但作为中车的一家创业企业，能够进入到魔力象限就已经证明它自身的实力与客户的认可。

“销售易在下一个阶段非常重要的努力方向，就是如何利用新型的技术和体验给我们销售用户们提供更大更好的用户体验的支撑，”史颜泽说，“过去销售易比较多的是我们去帮我们的客户把直销的团队和体系整个获客的过程管理起来，但是我们如何支撑我们客户的渠道的体系和团队的管理，这也是我们长期以来的一个非常巨大的需求和特点。”