为了达到在业务事物处理方面消除隐性费用和改进业务交易性能的目的，Nastel Technologies发布了AutoPilot TransactionWorks软件模块，用实时视图提供操作及事物处理数据的“360度情况提醒”业务，用于分辨出应用系统性能的负面影响，然后锁定出现的问题。

　　Charley Rich是Nastel，Melville，N.Y.的市场及产品管理副主席，他提到：这种有着相互关系的实时视图将你业务中所有的交易管理信息、应用系统性能管理、中间件信息数据和业务活动数据都结合在一起，这样可以帮助降低成本、改进服务和管理风险。“它能够使你在最短时间内做出最精明的决策。”

　　这种软件据说可以降低事物处理延迟时间并改进业务事物处理性能，同时又能帮助用户在他们的业务进程中识别并消除隐性费用（或者可以说“隐形浪费”）。Rich提到，其中的一些隐形浪费包括劳动力费用，还有解决业务事物处理中出现的性能问题而产生的费用。

　　目前为止，从来自顾客的数据看，这种软件帮助企业节省了很多。例如，Rich注意到某个客户的故障通知单减少了70%，服务中断降低了66%，这意味着节约了一大块。另外一家公司节省了118万美元的隐性费用，这涉及到失控的事物处理和劳动力成本，再加上SLA 疏漏费用和客户消减。

　　Rich 说道，AutoPilot TransactionWorks的独特之处在于它提供全部集成的事物处理发现机制和可操作数据。

　　交易发现这方面是一个新兴的新市场。我们已经有了事物处理，但是能够分解并发现业务事物处理的应用系统---分布式和主机---都是新事物。

　　在AutoPilot TransactionWorks里面，这被称为“业务事物处理性能”或者BTP。它能使业务人员自动发现组成业务处理的IT服务和事物处理，例如付款、订单管理、记账、购买，并且自动将其映射到IT基础构造中，并能自动测定和矫正性能问题，改进服务和将操作风险降到最低。

　　业务事物处理性能的实时监测可以被看做持续过程改进的关键。

　　IBM公司的David J. Jackon是世界知名的银行业销售领导，他在最近的一个“在经济低迷时期驱动业务事物处理”的web会议中说到：业务流程管理的最大问题在于制作流程，然后能够监控使其能持续改进。

　　无效率处理增加了系统中的“摩擦”几率，这增加了相关费用，延长了提交时间并增加了项目风险，Jackson说道。

　　Jackson提到需要做三件事来减少：减少费用，改进服务和管理风险——而这需要洞悉这些不断变化的进程和持续地提高效率。AutoPilot TransactionWorks的初始作用就是找到这些过程中的不足之处。

　　这些低效率时常会引起面向服务架构（SOA）问题和性能问题。但是“除非你先想象到它，否则你是不能将这些浪费从进程中去除，”Rich说，“在SOA环境下，你拥有什么样的事物处理，它们在何处运行和它们如何执行，这些都是至关重要的”TransactionWorks将所有模块都无缝结合在AutoPilot套件中，这经过了IBM验证，可以用于SOA和Tivoli。