Neil Ward-Dutton是英国MWD Advisors公司的市场调研总监。Ward-Dutton是业务规则和BPM专家，在过去的数年中，处理过各种类型的集成问题。在这次播客采访中，我们同Ward-Dutton就BPMN 2.0的现状以及未来走向进行了对话。主要探讨了BPMN标准的复杂性、可执行模型以及使用BPMN来协助交付无缝前端用户体验。点击下载播客。

　　Ward-Dutton解释现在BPM中的核心因素是BPMN 2.0的出现已经引起了BPMN厂商之间领域的变化。根据Ward-Dutton的观点，“如果我们完整的看这个标准，确实很复杂，太深入，可能对于大多数想要做这件事情的人来说这种方式过于复杂。但是它所做的也正是很多公司花费大量资金大量精力来做的事情。因此这也是我们现在普遍接受的建模表示法，不同于工作流和工作进程。”

　　BPMN很受欢迎，主要是因为BPMN提供了便携式跨产品学习技能的核心观点，即便是它“极度复杂。”在Ward-Dutton看来，考虑到围绕BPMN 2.0大量的复杂性主要是归因于要使得符号覆盖可执行模型，这一点很重要，这个可执行模型可以作为应用部署，而这个应用只有少量代码或者脚本。
　
　　开放管理组织（OMG）也是主要的平台和基础架构厂商，因为知道需要管理这种复杂性，也一直致力于推进标准，这也是他们为什么引入了不同顺应层级。BPMN工具可以遵守各种来自相关的更小子集标准的子集，这些相关的更小的子集为核心子集提供了一些互操作性，符合大多数需要BPMN的公司，更轻更精细的子集可以提供更多的按需自定制解决方案，始终完成一致性，这一点实际上目前还不能很好地支持。

　　操作性BI、BAM、Web应用以及称之为实时企业的出现可能会揭开业务建模和基础架构运行时之间的深渊。对于拥有很多在线交易的业务来说，像电信、金融服务和电子商务以及零售服务，这一点尤为明显。复杂的场景，不像通常需要由很多沟通，要快速准确地为每一个新的电话客户创建出正确的产品捆绑。Ward-Dutton 表示：“业务人员试图编排后端，为终端用户提供无缝的用户体验就是个很好的BPM技术需要料号构架并集成到现有系统的例子。他们可能是实际交易型集成；可能是更加异步的系统，像对账计费系统；也可能是MDM交互的，你需要确认你所处理的客户。这些所有的集成模型都需要以一种无缝的方式放在一起，以高性能来运作，同时保持人员作为这张图纸中的一部分。有很多场景存在，不是每一件事情都可以自动化，所以人员需要能介入系统并以唯一的人工方式处理。”