随着数字革新的浪潮已步入成熟阶段，企业可把握机会转变业务模式，务求在业内打开崭新局面，从而开创可攻可守的竞争优势新源头。要达到这个目标，企业可与生态系统合作伙伴携手建设多元化平台，藉此通过全新渠道满足新的客户群，或者结合多个这类业务模式转变，从而创建出能够全面改变客户体验的数字服务。

今天，SAP旗下企业hybris software发布了一款解决方案——SAP® 客户维系及商务解决方案的核心组件SAP® hybris® Billing解决方案，这个解决方案主要就是针对这些问题提出。这个端至端解决方案应对全新的数字业务模式，完全覆盖从报价至收取现金的流程，并可集成其余客户维系和商务产品组合。

MGI Research董事总经理Andrew Dailey指出：”在我们的计费管理市场演化之中，SAP hybris Billing在竞争中脱颖而出，因为这个解决方案能够调节规模以处理任何机构的财务交易，而且接口精简易用，并能够处理计费方面的所有功能，包括双重甚至多重收益来源。SAP hybris Billing提供先进的多方结算和定价功能，并可与SAP财务和分析产品系统紧密集成，有助企业妥善处理计费程序。”

Hybris及SAP客户维系及商务首席执行总监Brian Walker表示：”数字革新的时代为客户和企业打开了许多新的门户。现在客户购买产品和与品牌互动时可享有更多丰富选项，而企业能够与其客户建立和维系更紧密的关系，还可获得固定的现金流，而且每个客户的终身价值也更高。SAP hybris Billing与客户维系及商务平台的集成，有助培养企业和客户的关系，而且消除了采用多个独立平台来服务这些全新收益模式的需要，同时提供了成功业务所需的速度和效率。”

SAP hybris Billing前称为SAP 融合计费解决方案，其核心功能是为以客户为中心的服务建立以订阅和用量为基础的收费模式，并将之迅速演化以迎合瞬息万变的市场。最终客户获得的服务均会配合其独特需要，而忠诚的客户均可获得奬赏，企业并可实时、透明地了解客户消费情况及提供最高级的客户关怀服务。企业可提供多种不同的收费方式，包括信用卡、预付卡以及后付卡及混合式收费方式，同时通过自动化的自动收款、付款处理、信用管理、收款和收入确认等功能，运行不必人手操作的自动式收益管理链。

现今企业要提供更全面的出色客户服务和高科技联机产品，还要物色全新方式来进行发送、包装、定价和计费，藉此把其价值定位提供予客户，因此企业通过SAP hybris Billing来获得以下功能：

• 采用毋须编写程序的直觉式用户界面，比竞争对手更迅速地提定价服务推出市场
• 支持预付及混合收费模式，从而实时监察客户的账户，并可以让订户更紧密地掌握其消费，从而令客户更称心满意
• 开箱即可支持家庭用户等复杂的B2C定价方式，以及信用池及先进层级模式等B2B方式。用户可自行配置合作伙伴摊分收益的计算，以及客户定价。
• 让营销及销售人员制订定价模式以奖赏忠诚客户、为合作伙伴提供灵活条款，并可确保准确结算。
• 通过单一的高效能平台集成多个服务和多重业务的定价，并可动态调节规模以应付极高交易量，可用性高达99.999%。

SAP客户维系及商务解决方案战略副总裁Fergus O’Reilly指出：”电信、媒体及娱乐等产业在超连接世界中努力运营，不断提供创新的解决方案，让客户以经常性、一次性或计量方式来消费服务。然而，更多不同产业随之踏入B2C和B2B的领域内，它们将会发现其现有系统无法支持这些创新订阅模式。SAP hybris Billing具有出色的调节规模能力，并可应付多元化、大量和实时的需要，从而能够以高效和灵活的方式来管理订阅计费流程。”