Forresster研究机构的最新调查结果显示，虽然认识到周围云计算已实现跨越式增长，但潜在用户对其的担忧仍在存在。但是很显然厂商和云的推动者并没有找到实际的解决办法。

　　Forrester公司历时两个月对3000名受访企业代表的意见进行了反馈，完成了“2009至2010国家新兴中小企业硬件状况”调查。其中51%的受访者认为云环境中安全的不确定性是云普及的最大障碍。

　　“相比较去年，今年唯一的变化是认知水平得到了一定程度的提高，”Forrester公司的高级分析师Tim Harmon说。“有时候当你对一些中小企业提及云计算时，他们往往不知所云。”

　　当云计算的概念（自主服务，随收随付的计算服务和基础设施）被人们所知晓，Harmon认为用户似乎并不在意云计算是如何改变世界的。他们寻需要的是令他们安心的细节，但是结果往往不能令其满意。这些担忧中有许多是没有根据的，但是厂商的无动于衷并不能对其有所帮助。

　　“中小企业的对于云计算的担忧将随着他们对其的了解加深而降低，”他说，“另一方面，技术厂商必须对这些担忧有所反应。

　　从Amazon、微软和其他厂商提供的云服务中获取数据要更为昂贵，Harmon提及的问题为潜在用户举起了红旗。他补充道，如果他们认为产品得到免费通行证是很酷的，那么云厂商就低估了他们的客户。

　　“特别是今年，每笔IT投资都被置于放大镜之下仔细研究，”他说。

　　TPI公司合同经纪人的合作伙伴、总经理Thomas Young说，用户的消费依赖于他们所处的地位。根据他的经验，中小企业不会忽视诸如云计算的低成本、低投资选择，并且不会对微观IT管理资源放开投资限额。

　　“规模较小的企业确实别无选择，”Young说。

　　较大规模的公司则会采用更为可量化和考虑周全的方法，要求在诸如安全性、透明度和性能保证等云的弱点方面有所让步，Young说。他说，如果Amazon这类供应商不加把劲，其他的供应商将在极短的时间内赶上他们。