百会CRM集成邮箱时代的企业角色价值突围

日期: 2012-08-08 来源:TechTarget中国

  百会CRM集成企业邮箱功能一推出,即迅速捕获广大中小企业主的心。

  与同类产品不同,百会CRM集成邮箱服务凭借其强大而易用的产品功能,打破“众口难调”的惯律,“迎合”上至企业管理者,下至市场、销售以及客服各方口味,帮助其突破自身角色价值局限,让企业真正从管理、营销前端至后续服务,全程有效跟进客户管理,更好地推进企业发展。

  管理:洞悉企业动态  管理尽在掌控

  星期一,A总一上班就进入自己的邮箱,发现一封来自CRM系统的销售报表,内容为:上周销售情况汇总,包括上周一共有几个客户成交,回款额是多少,本周预计有多少款项可能收回。先设置好报表发送时间,到了这个时间,CRM抓取数据形成报表,然后发送给指定的人。

  对于管理者而言,百会CRM 可谓“智慧”凸显,管理者无需进入CRM阅读各种报表,各种设计好的报表即会在规定的时间内,主动推送到他的邮箱里,等待随时查看。此外,百会CRM还能同时帮助管理者及时了解重大交易进展,洞悉企业销售动态。

  市场:精准EDM投送  市场营销成效倍增

  市场小B需要向CRM系统中的潜在客户群体进行邮件营销,并为不同行业的客户准备了不同内容的邮件,这次营销的目标客户重点放在IT服务和管理咨询这两个行业。根据这个需求,CRM选出符合条件的线索、联系人,针对他们群发邮件,实现EDM邮件精准营销。

  与同类提供集成邮箱服务的CRM相比,百会CRM可以完整追溯与客户在销售、服务过程的一系列信息。基于此强大的CRM数据基础,市场人员能够实现更为精准的邮件营销,同时借力CRM群发邮件的功能,有效降低市场人员工作量,提高效率。

  销售:第一时间商机获取  销售省时、省力、省心

  出差在外的销售小C办完事后回到宾馆,习惯性地登录邮箱,检查今天有什么重要邮件。突然看到一封来自主管的新邮件,原来主管刚刚给小B分配了一条新的客户线索让他跟进。小B立刻给该客户打电话,快速建立联系。

  作为全球领先的CRM产品——百会CRM,其集成企业邮箱服务功能,让营销过程更为自动化,同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息,实现客户关系的更高品质维护,最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。

  客服:高效客户关怀   客户满意度提升

  销售小d在浏览邮箱的时候,突然发现一个客户,发来邮件反馈产品出现。他立刻在邮箱中选中这封邮件,点击“提交服务支持”,转化成CRM中的一条服务支持任务并自动分配给客服小e。小e在CRM里接收到服务任务后,及时跟客户沟通。客户很满意,一场危机在最短的时间内得到化解。

  百会CRM集成企业邮箱服务功能同时还具备“服务快”的特点。它能按照条件筛选出不同的客户群进行邮件群发,在实现客户关怀的基础上,节约客服人员时间,提高办事效率。同时,快速把客户需求转化成服务任务,提高应对危机时各部门的协同配合能力,提高客户满意度。

  作为全球领先的企业云计算服务提供商,百会历时多年的研发和改进,目前旗下已拥有:百会CRM、百会报表、百会创造者、百会云邮箱、百会项目以及百会办公门户等20多种企业办公应用,并成为全球市场上最成熟的在线Office应用平台,在全球范围内得到了超过600万用户的认可,并且成为市场上最具竞争力,功能最全面的网络办公套件。百会CRM集成企业邮箱服务的推出,不仅助企业轻松管理企业和市场,不断客户关系管理水平,同时缩短销售周期,让众多企业真正获益。

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