云服务难免会出故障。一些故障是暂时性的，另一些故障则可能要严重得多。重要的是，你要为此作好准备。
　　
　　不妨考虑微软所谓的“闰年”（LeapYear）软件错误，这个软件错误导致该公司的Azure云计算服务在上个月陷入了瘫痪。微软服务器和云计算部门副总裁BillLaing在博文中描述了那次系统故障，声称微软会全面改进灾难恢复工作以及业务的其他方面。
　　
　　幸好，在这个例子中，服务马上恢复了，停运时间相对比较短。
　　
　　不过，这无疑提醒了云服务方面可能会出现怎样的故障；每家企业都要为自己的业务连续性负责。
　　
　　就在不久前，这还是TAPS.org的IT专业人员DavidWellington担心的问题。自1994年以来，非营利性组织悲剧幸存者援助计划（TAPS）已先后为阵亡美国军人超过35000个的幸存家庭成员提供支持。随着TAPS日益改用基于云的服务，它希望：就算云服务提供商出现了故障，照样能确保自己能够可靠地访问其数据。
　　
　　大概一年前，TAPS开始由内部部署的生产力和办公软件改用谷歌的Gmail和GoogleApps。Wellington说：“我们之前停靠自己的服务和虚拟专用网络，但是这个办法很笨拙，而且有时根本就连接不上。改用云服务大有意义，而且我们的人员更容易使用。”
　　
　　他说：“我们希望自己的所有员工都能够访问所需的信息，无论他们在什么地方，无论何时需要信息。我们还希望知道信息得到了备份，那样我们总是能准备好帮助家庭成员，为那些幸存者提供服务。”
　　
　　“不管发生什么状况”都能访问自己的数据，这意味着确保并不依靠云服务提供商的备份本身随时可用。虽然起初这似乎很奇怪，但是由于备份了云端的应用程序和数据（服务提供商理应为客户搞好备份和安全工作），Wellington和TAPS没有在冒任何险。
　　
　　为了备份基于云的数据，TAPS求助于新兴公司Backupify，这家公司为GoogleApps等在线服务以及Facebook和推特等社交网络提供基于云的数据归档、搜索和恢复服务。上个月底，Backupify还发布了SnapshotforSalesforce，该服务将客户的一份Salesforce备份数据保存在Backupify服务器上，还提供了下载Salesforce.com数据、以便现场备份的功能。
　　
　　并不是只有Wellington和TAPS在致力于确保可以访问自己的数据——这种访问并不依靠提供商。据Backupify的产品和安全副总裁BenThomas声称，这家公司为大约2000个企业客户开设的帐户超过了30万个，保护的数据量多达约250TB。
　　
　　Wellington说：“我们希望确信，哪怕有人不小心删除了，我们的信息也始终在那里。信息始终备份起来。今天，我们知道谷歌系统上有一份信息。我们知道，信息在Backupify系统上备份起来，我们还在本地备份起来。我们总是知道，数据将安全可靠。”
　　
　　这表明了一点：尽管云计算更加方便，在许多情况下更具有成本效益，但是它无疑同样存在与传统计算系统一样的安全问题。