亚马逊AWS在公有云领域中一直坐着第一把交椅的位置，而且它也坚信公有云才是真正的云，也是企业云服务最终发展方向。是什么原因，让亚马逊对公有云坚定不移？其实这从云计算的概念中就不难看出来：

云计算是通过互联网络， 利用大量计算资源池， 按实际使用量付费的方式， 提供弹性易扩展 (虚拟化 )的，按需使用的计算服务。这其中讲述了几个关键因素，它是把计算以及和计算相关的能力，比如说存储、大数据分析等等这些能力，以互联网的方式提供给大家，把这些资源放在一个池里面，大家可以按需来使用，然后按使用多少来计费。这个通常意义上说的云概念，所有都是公有的，所以AWS首席云企业顾问张侠博士才说“真正的云很可能只有公有云”。

事实上，在最终达到完全公有云化之前，企业还需要经历一个过渡阶段——那就是企业现在所处的混合云阶段。为了满足客户需求，亚马逊AWS提供了AWS Direct Connect专线直连服务，让企业可以快速连接本地数据中心与亚马逊AWS的公有云服务，帮助企业高效构建混合云架构，用户在充分利用亚马逊AWS的公有资源的同时，又能继续使用本地设施。“ Direct Connect是我们企业级客户一直非常期待的服务，”亚马逊AWS全球副总裁、中国执行董事容永康说。

天润融通是中国领先的呼叫中心服务商，自2013年12月，亚马逊AWS中国区有限预览版本发布后，天润融通果断决定把业务迁移到了亚马逊AWS公有云中。

天润为何向亚马逊AWS迁移？

天润融通是一家做云呼叫中心的SaaS厂商，自己本身也为用户提供公有云服务。他们的智能云平台支持按需租用和弹性成长，通过连接其云端SaaS应用，用户即可使用天润的云端呼叫服务和电信资源服务。那么是什么原因促使天润向亚马逊AWS公有云迁移？据天润融通技术总监安静波介绍，主要原因有如下三点：

天润融通技术总监 安静波

1.扩容的效率低

天润做的云服务有两部分，一部分是公有云，用户可以购买直接使用；还有一些比较大的客户，像百度、去哪儿网类似的私有云架构。当用户使用私有云时，通常客户的业务基本不会变化，需求资源也比较固定，但也会有突发事件发生，客户要扩展容量。传统做法是，当客户发送扩容需求后，天润内部从研发申请资源，到采购部门采购硬件，再到运维部门安装，安装以后交给研发部门完成业务系统设置、网络设置，这一系列工作完成后，整个过程漫长而又费力。这些部门之间的沟通配合之下，完成扩容工作至少需要一两、两周的时间。

2.时间弹性业务如何处理

天润的客户举办临时的活动或者观看实况转播的服务时，这可能瞬时的，可能只有几小时。美团是天润的客户之一，通过监控的美团的外卖订单的应用，天润了解到每天中午从 11点到 12点半，晚上从 6点到 8点是订餐高峰时期。传统意义上处理这一峰值问题时，要准备相当多的设备和资源，但过了这一峰值后，这些设备要如何处理，这是天润需要解决的一个问题。

3.基础网络问题

天润虽然在全国各地建有很多自己的机房数据中心，但他的服务器的数据量并不多，以他们自己的能力很难保证本地 IDC网络稳定的运行，而且网络不可控。

基于以上三个问题，以及亚马逊AWS服务的高服务质量和可靠的技术能力，天润融通果断决定把业务迁移到了亚马逊AWS公有云中。不久之前，天润融通对主页在本地IDC与在AWS公网上的加载速度进行了对比，如下图：

由上图我们可以看出，在AWS公有云中，天润融通主页的平均加载时间要比他自己的任何一个IDC的加载时间都快速，所有网络的稳定性和速度都是超过他们自己的IDC机房。据安静波总监说，因着AWS的专业人员的专业服务，天润融通可以放心地把IaaS服务交给亚马逊云运行。

另外，通过使用亚马逊AWS的ELB和AutoScaling服务，天润可以调用 CLI API，在某一个实例上交用 API，定好时间点，比如 上面所讲的美团外卖中午10点半开始开启服务，启动多个实例，用AWS ELB做负载均衡，分发流量，到另一个时间点再重新启动。如下图所示，美团外卖订单的监控，根据实际情况的不同，中午时间天润大概会起10个实例，晚上会起 5个实例。扩容变得更简单了，效率也提高了很多。

如何连通本地机房与亚马逊AWS公有？

天润所做的业务是语音实时应用，这种应用必须保证高可靠性和高的实时性。因为语音应用与web应用不同，如果出现技术延迟，web应用只要你点击几次页面即可，但语音应用却会出现信息丢失，这样客户的投诉就会源源不断。由于语音服务的这种限制，它必须跑在实体应用上，因为高实时性是必须保持在实体空间上。同时，天润使用讯飞的语音转换和语音识别，必须要插在本地网络页面上，而云端则无地方向可插，所以需要混合云IT架构来做一个过渡，否则将无法实现连接。

目前，天润使用AWS  Direct Connect时，选择了1G的主备冗余的两根线连接IDC和 AWS，且具有32×256个私网地址，足以支撑其云端呼叫业务。经过测试表明， Ping可以稳定在3毫秒左右，非常稳定。现在天润融通在专线上已经开始开展业务，已经有实例在运行。下图是AWS与天润机房的拓扑图：

在AWS  Direct Connect中国区发布之前，天润融通一直通过公网连接AWS公有云与本地机房，通过G729传送编辑码，这会造成大概20毫秒左右的延迟，假设这样的延迟点过多，就会给人造成影响，比如，像电视购物的客户，一分钟如果电话断了，所有的订单都没了。而现在通过使用AWS  Direct Connect连接公有云，天润可以通过G711上传，这种延迟基本没有出现。

AWS  Direct Connect一方面提升了私有云与公有的连接速度和传输速度，另一方面降低了带宽成本，这一部分的费用主要包括运营商的专线费用和AWS收取的流量费用。据了解，天润融通在这方面成本大概降低40%到50%左右。未来，天润融通有计划将核心业务迁移到AWS上，比如一些数据录音，将进一步使用AWS S3和AWS RDS 数据服务。