服务至上:电商云ERP制胜法宝

日期: 2015-04-14 来源:TechTarget中国

在现今这个快速发展的时代,没有一个业务领域是不涉及到ERP的,对于电商而言更是如此。然而,随着维护费用的不断增加,许多公司已经开始思考把整个ERP系统转移云中。正因此,云服务和托管服务,尤其是软件即服务(SaaS)已经成为近年来与ERP有关的热门话题。

近日,电子商务云ERP厂商圣特尔·E店宝发布了最新的电商ERP行业解决方案——E店宝ERP3.2版本,将为电商客户提供更加优质的服务,引领整个电商ERP行业的发展。从发展初期之间,E店宝一直坚持着独立的身份,只接受资本投资。在一线帮助客户解决最为迫切的需求,成就了一代电商人的不断发展。

E店宝CEO陈涛和与会嘉宾分享了E店宝ERP的十年奋斗历程,讲述了其奋斗过程中的趣事,在他看来,“SAAS不是口号,E店宝的ERP不是工具而是服务”,而其产品之所以取得成功靠的就是对客户的真诚服务以及充分支持。

从2004年至今,E店宝将“服务为王”的理念贯穿于每一个业务环节之中,以“最专业的信息化服务商“为定位,紧跟电商行业发展趋势,在电商信息服务行业中树立起新的标杆。此外,陈涛认为ERP服务的新标准是“敏捷、专业、可靠”,即服务响应及时化、服务内容专业化、服务流程标准化,将服务理念植根于细节中,努力提升客户满意度,不断完善电商ERP行业服务规范。

E店宝产品总监王莹在会上表示:“今后,E店宝将致力于打造以服装鞋帽 3C产品、化妆品为核心代表的全行业电商ERP解决方案,我们是首家在行业内推出‘全行业解决方案的ERP产品‘。“正是由于E店宝在十年内不断领跑电商ERP,积累了10万家店铺的服务经验,才有实力有魄力提出全行业的解决方案。针对不同行业、不同类型、不同规模的电商,E店宝都能提出与之对应的高效、稳定、智能、专业的方案。

此次会议上,E店宝宣布ERP3.2版本正式面世,它以行业市场为导向,以客户需求为突破,创新服务模式。E店宝ERP3.2版本有几大亮点。首先是,订单自动拆分处理,超重订单自动预警,提高审单员审单效率;其次是精细化权限管控,通过权限控制订单处理流程,提升管理效率;此外还有打包员绩效管理,打包员绩效考核从流水线团队考核精细化到个人。
同时,E店宝客户代表宝洁分销商一商宇洁与顶级风投“纪源资本”都对其表示了充分的肯定,他们表示E店宝不论是在客户服务还是行业口碑都是首屈一指的,E店宝代表的是电商云ERP发展的前沿趋势与最高标准。

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