问：云计算如何改变IT预算和流程？

Stephen J. Bigelow：云导致企业使用计算的方式产生了重大变化。通常，计算是资金密集且依赖于本地技术和人员的。一项业务需要一个服务时，比如微软Exchange，将会为软件、服务器，如果必要时还有基础架构预算资金。随后这项业务等待数周或者数月知道服务器交付和安装。随后，业务进行部署、测试并优化软件。IT人员再分配用户权限，进行配置变更。如果任何问题出现了，他们会直接找到IT。这种模式要求额外的IT输出，并且更加关注技术，而非服务。

但是云服务，比如软件即服务（SaaS），将这种传统的计算模式变换了方向。第三方云服务提供商现在可以交付业务需求的很多重要的服务。这个提供商设置自己的基础架构，自己管理设备和许可证，并通过互联网交付其服务。通常，业务按照每个用户或者每月的基础来购买这种服务。提供商也对于解决任何服务问题或者中断负责。

不同于定期带来资本支出（CAPEX），云的业务预算是一种循环的运营成本（OPEX）。此外，云将业务从执行自身的维护或者支持中解放出来。

云也让业务更加关注服务，而不仅仅是技术。最终，部门领导和其他的业务领导在服务评估、测试、推荐和谈判中起到更大的作用。如果一项云服务比本地服务更加好且便宜，业务就可以从外部采用这项服务。当多种服务提供商可行时，业务可以货比三家，对比特性和功能。

所有的这些都改变了IT预算计划和时间。证明资本不再是必需的。每一个业务单元或者部门可以按月预算云服务指出。由业务经理输入，他现在可以为服务付费，变得更加重要。为了确保组织的基础架构可以支持云，核心的技术团队仍旧需要。因此，IT还会涉及在内。然而，业务选择来驱动服务方向，而不是技术来驱动。