面对移动互联网的冲击，运营商的黄金时代似乎已经岌岌可危，如何能够在这样的时代浪潮下更具竞争力的战斗下去是运营商面临的巨大问题，2014年，三大运营商都在不断地谈论着拥抱互联网和去电信化，但是如何走通这条路委实艰难。

近日，在CVW 2014产业互联网大会上，亚信集团面向三大运营商的负责人则向我们讲述了转型大战背后的故事。众所周知，亚信集团是运营商十分重要的IT系统研发和集成服务提供商，在运营商的系统集成方面拥有深厚的经验。

都说互联网时代，组织机构不转型会死，但转型不得当则又可能会死在半路上。在全面互联网化的大势之下，运营商对于转型的需求显得迫切且无章法。互联网化似乎吹开了诸多企业的第二春，但且并非人人都能够享受这样的结果。产业互联网是一个较新的术语，但是从另一个角度阐释了互联网化的方式，也为正在苦苦挣扎的运营商给出了思考的新方向。

运营商转型之困

亚信集团高级副总裁中国电信客户事业部总经理张凡也给出了自己的见解。在张凡看来，行业信息化多年来运营商一直在探索，但由于实施成本高、区域保护等原因，行业信息化一直没有规模性效应，有运营商自身体制的原因，也有合作伙伴的产品原因。

他说：“除了这些，还存在对行业的理解是否到位和深刻的问题。信息化不难，但将独到的行业理解融合到信息化中为客户提供高价值的服务，还是需要有多年的扎根行业的功底的。”我们看到国外AT&T 等等这一类运营商在进行行业拓展的过程中，都在寻求同领头羊类型的IT企业进行合作，比如BT与HP、AT&T与IBM、Verizon与Acceture，他们都在ICT领域的深度战略合作。因此，如何利用运营商的资源优势去获得这个能力是个很大的挑战，这个挑战在未来相当长的时间里都存在。

此外，他进一步阐述道，产业互联网强调跨界和后项运营，利用互联网的手段，为企业客户提供实时、全面的、有Qos能力的服务。因此靠资源、带宽拉动政企客户的销售模式在产业互联网的时代可能难以满足行业客户对产品的要求，随着IMS和LTE、固移融合与三网融合等趋势，全IP环境下的融合通信是热点，打造差异化、可感知的智能管道，提供有Qos的保障的资源能力、带宽能力是运营商后项运运营的关键；这对运营商大数据、智能管道、IT的协同能力提出了很大的挑战。

运营商面临的问题似乎是相同的，却也存在着自身的差异性，亚信集团副总裁中国联通客户事业部副总经理由建宏透露，运营商本身要进行互联网转型，集成商的能力也要相应提升，比如运营商想建全国集中的系统，需要真正具备云计算、大数据的能力，才能支持这么庞大用户量的系统实现弹性扩展。建设这样的系统、具备云化的能力，对运营商、其集成商伙伴都是技术上的挑战。

她解释道：“系统的变化背后其实是由运营商业务侧重点变化、流程变化所推动的，在系统开发的过程中亚信需要和中国联通一起，一点一点解决组织架构、业务架构变化所带来的各种挑战。”

运营商的产业互联网之路

在产业互联网时代，作为运营商在市场竞争中，不仅仅是营销创意、产品和服务本身的比拼，更考验的是运营商整体的互联网应用水平，以及互联网应用对运营商原有IT资产及各个运营子系统的整合。谈及产业互联网与运营商的关系，张凡表示：“中国电信在产业互联网上的转型具备自身的优势，区别于其他两个运营商，中国电信的政企客户资源丰厚，而这一点有利于其在产业互联网中转型。”

据悉，最近几年中国电信在产业互联网方向上的探索从未停止，从IDC、带宽型产品这类资源型业务到ICT、行业移动信息化这类服务型业务，中国电信一直都在尝试通过互联网的手段渗透到各个领域的传统行业。

现在运营商都在谈论被管道化以及流量经营，然而更大的挑战是互联网化的挑战。亚信集团副总裁中国联通客户事业部总经理沈岚表示：“在产业互联网的前提下首先是互联网化的一个例子，怎么理解这个互联网化？对于运营商而言，其产品模式、商业模式和服务模式都要发生变化。”

众所周知，原来运营商通过传统的营业厅的方式同消费者进行沟通受理，现在同消费者之间的触点多样化，如智能终端、App、微信等，传统渠道定义的职能也不断发生了变化。在沈岚看来，不管是提供服务的运营商，或者是提供运营商支撑的软件商，都要能够支撑这种断续的可能是碎片化的互联网的营销或者服务模式。

在未来运营商的产品模式也可以多样化，除了我们常见的手机或者语音流量，类似腾讯、百度或者阿里的产品都可以纳入到运营商互联网化的平台上，通过跟若干的行业和经验合作不断丰富自身的产品和服务内容。在这样的过程中，产业的融合和跨界就必然产生了。

沈岚表示：“这也是是我们同运营商的合作以及对未来趋势的一种判断。在这种环境下，亚信做软件，我们真切地感受到了软件定义世界所释放出的能量。所有的产品、服务和商业的改变最终通过平台来进行支撑，而亚信恰好提供了这样的人软件能力。”

亚信集团高级副总裁中国移动客户事业部总经理金西圣则认为，在移动互联网时代做好“智能管道”、“流量运营”，中国移动现在重点关注的营销及服务渠道互联网化、互联网触点渠道化及能力开放平台看作运营商打造“智能管道”的重要举措。

他透露，能力开放平台是中国移动把自己的通讯能力、定位能力、IVR能力，计费能力、营销服务能力等开放给各行各业的用户，同时吸引大家开发更多的应用跑在他的通信系统之上，亚信现在做的一方面的重要工作就是帮助运营商将能力开放平台做好，另外也帮助开发者开发更多样化的应用。

据悉，亚信最新发布了终端业务开源开发框架，为开发者免费提供了很多标准化的开发组件、插件、类库等，方便开发者开发各类终端应用业务。