当外人对这家公司的未来争辩不休时，Rackspace的CTO John Engates 讨论了亚马逊，利基市场，并对这家公司的未来做出了再三保证。

纽约–近五个月对于Rackspace来说就有如过山车一样刺激。公司的未来成了大众无止境的猜测游戏的标的。他们应该私人化还是应该接受收购？这些揣测都在本周告一段落，在Rackspace宣布他们将保持独立，并提名了Taylor Rhodes为新的CEO时。

首席技术官John Engates在本周与SearchCloudComputing进行了碰面。尽管他说他无法公开所有与周围潜在买家的私下对话，他还是谈到了Rackspace所面临的一些挑战和这个公司未来走向。

在这所有的臆测和不确定性下,过去这几个月你们是怎么过的?

John Engates：这周的宣布让所有的员工都放下了心头大石。他们一直从侧面观察着这一切。他们又不在董事会内部，能够了解收购谈判的过程或有什么买家上门了。他们多少得到了某种保证, 无论结果如何, 我们在做的都是为了公司的长期发展。但这种保证,可能比较难传达给我们的客户。因为客户们会打来询问, 想得到更多讯息来帮助他们决定是否要跟我们签约还是我们将会被并购。

你怎么处理这一类咨询？

Engates：我们拿起电话, 试着在不给出任何实质讯息的前提下让顾客安心。大部分时候,都是我们的高级团队与对方公司的高层对话。如果你立起一面墙, 什么都不透露的话, 又是一回事了。我们从来就不是为了赚快钱就退出,我们是为了客户,[员工]及股东做出长远的愿景,我们不断尝试确定这对大家都是有益的,一直向大家保证,无论结果怎样,都不用担心。

我们不得不花很多努力来做这件事。要顾客们不问这种问题是很困难的, 因为他们正在参与对他们有风险的事。

在这期间有人离开你们吗?

Engates: 没有。我不认为有人离开了。如果真有什么，顶多就是销售或合同续签的过程变慢了。

那么你们的未来走向在哪里？

Engates：这比起试图走一个完全不同的方向来说，更像是在我们已有的基础上构建更多的东西。我们的遗留产业是主机托管。它不只是基础架构，人们愿意花在Rackspace上的是在那个基础架构之上的东西，我们的机会以及今年的策略就是在云计算的概念上讲述这个故事。

在云计算刚开始的几年是亚马逊来定义的。亚马逊拥有早期的云技术采用者和理念的共享者，但我不觉得这是云计算的唯一要素。那个[也许会是一种原因] 对于早期的实践者来说，他们想要什么都自己来做，但这不代表没有同样比例的人想要进入云计算领域但却不具备其相应的技能或者专业。

那些企业有着数打的，潜在的上千万数量级的应用将会最终走向云。他们中的许多都无法直接做到这一点。他们通过VMware或者一些私有云的阶梯式的方式来达成。那就是我们要真正与顾客产生共鸣的地方。

一些分析师担心Rackspace处在云计算光谱的两端夹缝中。那么“狂热的支持”是否足够能与其他那些拥有更多资金来投入的厂商竞争呢？

Engates：这取决于他们如何投入他们的钱。有时候你到处投钱却有可能是一种浪费，但如果你是有方法的，并且你思考问题的方式也是正确的—我可以给你一个例子。VMware去年进入云领域……我听说他们卖了一些单子只是附加到顾客永远不会使用的许可证上。客户没有购买云服务，他们事后把这个扔了。一些微软的销售也是用这样的方式。甲骨文在云计算方面不能算很成功。他们有那么多钱。他们有巨大的企业销售力量。他们的位置在哪里？他们就是一个很好的例子，一个应该有所作为的企业但却没有做。

大局来看，亚马逊是我们最有实力的竞争对手。他们知道如何进行云计算，定义市场和分享理念，但我还是觉得他们有一点点被夹在中间的感觉。他们被夹在能够削弱他们的谷歌和那些能够真正进入那个领域并在某种程度上和那个开发者市场产生共鸣的竞争者当中。他们[亚马逊] 真的配合企业并重组他们的销售力量和团队来认真对待这件事了吗？

那么你会将亚马逊看作你们主要的对手，即便他们是从另一个不同的视角来竞争？

Engates：是的，他们确实是主要的对手。也许我们没有正面的竞争，因为他们走的是商品云，而我们是走管理云，我们的客户群是那些觉得服务和技术支持有价值的人-所以在这种意义上说不能算直接的竞争者，但是一个直接的替代者如果你想要走出去招聘一个团队来做你自己的事情。

但话又说回来，每个人都是。有时候在我们这个行业，我们会迷恋一些新的和有趣的东西，我们逻辑上认为这是优越的，更新或更便宜的，人们应该直接拿起来就用。似乎事情就应该是这样的，但是企业的IT部门不是这样工作的。我们甚至惊讶于云计算的采用对于某些应该有能力实施的个体来说其速度进展之缓慢。

这些应用历时很多年构建而成，大部分的应用都是遗留应用，建立在传统的架构方式上。那些对系统环境的依赖性很大很难快速的移到云上，除非你的云也支持那样的环境，基于VMware的云有这样的潜在可能。这也是我们今年在VMware做出一些大笔投资的一个原因。

Rackspace被称作“利基”玩家。你们也这么看待自己吗？这是一件坏事吗？

Engates：“不，我不认为这是一件糟糕的事情，如果你接受那个标签“利基”。每家公司多有自己的优势和弱势。但只有一个能成为沃尔玛，一家巨型公司能够试图满足所有人的需求，然后会有些公司试图迎合一两个或者三个的特别的需求。我们追逐的是一个子集，因为我们不想要那些只愿意付最低的价格而不想要额外服务的客户。这个“利基”是所有剩下的那些人，他们愿意多花一点钱来获得一些不同或者更好的东西。

本周思科收购了OpenStack的云供应商Metacloud—不到一周惠普又同样收购了一家开源的足以和亚马逊竞争的私有云厂商Eucalyptus。对于这些市场上的变化调整，你们的反应是怎样的？

Engates：“这对于OpenStack来说都是好的。我的猜测是他们利用Eucalyptus来开始将一些应用程序编程接口(API)的兼容性整合到OpenStack中，这样人们可以使用它作为除了AWS的另一个选择。这不一定是必须只有HP才能做的事情。对于HP来说把这个变为仅限HP也并不符合他们的最大利益，因为这样就把他们变为唯一的不是真正的OpenStack的云。这就是许多人都在争辩的一个事情，你如何区分这一点？也许他们要做的是把这些放进OpenStack的核心平台中，然后在此之上做一些他们独有的东西，而不是整套东西。我想随着时间的推移，你会看到OpenStack变得更加兼容AWS。