采集员发现大气污染、市容环境等问题立即上报，通过数字城管平台，这些问题将被及时转到相关部门进行解决,避免“扯皮”，实现高效处理。

从天津滨海新区环境保护和市容管理局了解到，日前滨海新区数字城管系统已经开始试运行，预计将于今年年末正式投入运行。届时，除了发挥原有数字城管系统对城市部件、市容环境等问题的处理功能外，还将增加对油烟、烧烤等25项造成大气污染项目的监管。

7个步骤及时解决市容问题

在滨海新区数字化城市管理监督中心内，十余位信息受理员正在各自的电脑前随时关注着新信息的上报。“目前我们已经开始了试点工作，每天派遣40名左右的信息采集员到新区各个区域内进行巡查，一旦发现问题会及时上报，并严格按照数字城管平台流程进行处理。”滨海新区环境保护和市容管理局相关人士表示，目前，巡查员们每天发现并上报的信息条数约为260条，经过立案受理、派遣解决等7个步骤，这些调试过程中发现的大气污染、市容问题也陆续得到了解决。

“来了一个新信息！”看着电脑屏幕上“预立案一栏”显示出了数字，受理员邵岚马上点击打开，信息的图片和详细信息马上出现在屏幕下方。“这是采集员采集到的反映道路两侧有垃圾的信息，有详细的位置和所属街道、所属网格。”邵岚一边熟练地进行操作，一边告诉记者，整个流程分成7个步骤：发现信息上报—审查立案—派遣—处置—反馈—核查—结案。“信息上报后，采集员会根据图片进行审核，确定存在相应问题后会立案，并根据所属街道或者网格进行相应派遣，相关部门会进行处置并把结果信息反馈给我们，我们再派遣采集员核查，没有问题后就可以办结了。”邵岚说，目前采集员每天收到的信息大约在260条，这些信息中以张贴非法广告、井盖等城市部件丢失以及道路垃圾等市容环境为主，也有反映焚烧垃圾、露天烧烤、燃放鞭炮等造成大气污染的信息情况。

“目前，新区数字城管系统还在不断的调试过程中，采集员和受理员都在按照7大步骤处置问题，在这种‘实战’过程中，他们将熟悉掌握流程，为正式运行做准备。”相关负责人介绍说，根据计划，新区数字城管系统将于今年年末正式投用。

“软硬件”设施已基本建立

据了解，滨海新区数字化管理系统是由北京数字政通科技股份有限公司承建，在住房城乡建设部9大标准子系统基础上，结合行政体制和城市管理工作特点，拓展了环境保护、综合执法等方面的6个子系统，丰富了数字化城市管理系统功能。未来新区的数字城管平台将被建成一套适合滨海新区特色的全新流程、科学管理、公正评价的城市管理工作体系。

目前，数字城管硬件平台已经共享国家超级计算机天津中心的主机和存储设备，机房为数字化城市管理项目提供了两台数据库实体服务器和16台虚拟应用服务器，并提供了1TB普通存储空间和无限大云存储虚拟空间。

软件建设已完成基础软件、数字城管、数字考评、数字执法等应用软件的开发并调试完毕。地理信息普查工作已完成210平方公里，采集城市管理部件七大类95.27万个，采集实景106平方公里，基础软件和地理信息采集等子项通过了专家鉴定。