要体现价值，IT必须向业务领导者提供易于理解的费用模型。这推动了IT的showback项目。当然showback可没那么容易达到。

看上去所有人都在试图消灭存储管理员。如果通用的虚拟管理员能够管理存储，或者云可以负责这一切，为什么不这么做？好的，不过这会显著增加风险。当然，IT部门可以变得更加自动化，基础架构的筒仓能够更加自然地整合，但是，高级存储职责，比如数据保护和管控是非常复杂的，有很多技巧，并且通常要求严密的监督和专门的知识。

也不仅仅是存储有问题。公有云提供了简单的定价结构，业务不仅仅可以直接映射到使用率上，而且类似的服务通常比其内部的IT配置，或者税务更划算。

那么IT如何能清晰地说出存储的相应价值，特别是在这个自动化、虚拟化趋同的云计算时代？IT需要更上一步，向其业务领导者提供可理解的和使用匹配的费用模型。

实际上，我们已经看到了这一切的发生，IT showback项目正变得越来越流行，成为高层的企业项目。但是，showback并不像看上去的那么容易实现。这里的核心工作包括两部分，看上去互相矛盾：展示“价值”vs.提出“议价”：

IT想要展示其专业性如何带来价值、哪些可以完成/可以展示更健康、服务价格更高，有广大类型的详细方案和额外补充来支撑。简单并且便宜的服务可以作为外包的商品。展示这些价值的定价还能够减少琐碎的，或者不必要的IT请求。

同时，IT还必须和公有云方案竞争。因为它意图基于易于理解的（比如，简化的并且高层级的）内部IT服务目录，给企业带来最低的，最有竞争力的价格结构。如果内部IT没被当做简单并且高效的部门，那么业务领导者可能就会持续迁移到云供应商那里。让IT看上去很划算，则能够让更多的IT预算留在公司内。

出于习惯，我通常认为IT的开销是退款。如果我们讨论实际的退款而不是showback，假设IT仍然被当做成本中心，那么实际花费的公平分配则是首要目标。当然，分解并且精确分配每一笔IT花费是不可能的，也不划算。目前的结果就是，大多数IT企业生成预算的大概showback分配方案。因为业务领导者仍然想要将内部的IT花费和外部的云价格相比较，最好的showback报告可能需要用合理的和云对比的术语来描述。

与云比对的showback

IT必须清楚地计算提供了什么，并确保存储服务，和云供应商可提供的方案做对比。比如，公有云通常提供订阅计价的方案（提供预期的服务级别），基于能力、弹性、I/O访问和依赖于存储类型的带宽，以及能够为I/O加速分配一些资源的能力。但是很少有云能够保证实际的I/O延迟。调整存储来保证应用程序的性能也没什么帮助，并且对于最小化整体存储“开销”也没什么帮助。

公有云的理念是，你可以尝试，如果不喜欢，可以选择离开（或者花更多钱）。并且当云计算实例莫名其妙变慢时，通常的处理方法就是杀死这些实例，并且再次生成新实例。但是，当遇到已有云存储的性能很差时，就没什么好办法了。一旦你将很多数据迁移到某个云上，再想将其移动到别的地方就很难了，并且可能花费会很多。

另外，云上没有人关心数据在哪里，或者其实际的公司价值。相对比，内部IT提供核心的数据管控，并且实现生命周期策略，关心保护和保留。可靠的备份并不是天然的。灾难恢复也不是自动化的。甚至，知道特定部分的数据在什么地方都是有价值的IT任务。

IT还通过理解数据的相对价值来最小化存储开销，删除不必要的拷贝，将老数据移动到不那么昂贵的磁盘中，并回收不经常使用的空间。这是本地情况，也是在云上持久化数据的情况。并且我们没有涉及端到端的加密、访问和安全，混合集成、迁移和数据移动，全局分发和最终最大化这些数据对于业务的价值。IT存储员工还能够帮助裁剪存储来保证尖峰性能，最小化容量，并且降低许可证费用，同时帮助使用最优的资源来校准应用程序的需求。

很明显，IT（特别是，存储员工）需要一定程度地展示不仅仅是数据持久化，而且是它们额外可以做什么的价值。这里说的额外，我指的不是可选的意思。如上所述，存储专家可能需要额外做的事情，在使用外部，公有云存储服务，以及私有/本地/混合云时，仍然要求能够完成。

研究全新的混合IT世界

存储管理员需要确保在日益云化的IT环境中，他们不会成为“鬼魂”。他们的首要责任是管理企业数据，必须在任何托管方案下让双边都能够访问这些数据。

在showback报告里，这意味着将本地基础架构存储开销和数据管理开销分开——后者不管数据持久化在何处都会产生。可比较的IT数据管理开销还必须公平地计算到任何云开销报告里。

业务部门必须能够看到且感谢IT的参与，即使使用了基础架构即服务，软件即服务或者其他公有云服务。不幸的是，员工（比如，你和我）通常都很分散，因为详细的IT时间跟踪就是个噩梦。我希望我能够推荐某种银弹，但是员工开销的公平分摊仍然非常难。我只能建议严谨的IT财务经理去参加一些有关现代分配技术的课程，比如IT Financial Management Association这样的公司提供的类似课程。

任何情况下，IT showback以及任何流行的跨云代理平台，都应该能够说明一些按比例分配的存储和数据管理的开销。通过分解以及展示IT存储专家所能够提供的真实价值，每个人都会更加舒适，且能够优化迈向混合IT的那些必不可少的工作，并且可能能够避免不公平，或者不必要，的云引入和迁移的决策。