随着步入2017年，IT渠道分析师和高管们都形成了一个共识：变革就在眼前。

过去一年，许多渠道合作伙伴都实施了大胆的措施来改变他们的业务，从而促进其收入增加。技术收购事件也几乎是每天都在发生，来自于非传统来源的新竞争总是在人们意想不到的地方出现。虽然IT行业在整个2016年中都在致力于业务转型，但是更多的变革正在发生中。随着唐纳德?特朗普成功当选美国总统和新一届政府的成立，美国的税务和贸易政策将可能发生翻天覆地的变化，众多渠道主管们可能会在2017年看到特朗普经济对他们企业和客户的影响。

Techaisle公司是一家重点关注中小企业市场的市场研究公司，它的CEO Anurag Agrawal说，中小企业（SMB）市场是这个渠道的重要组成部分，整个市场都对当前的经济状况呈乐观态势，同时也对即将到来的特朗普经济表示看好。

Agrawal一方面承认这部分存在着一些“反对意见”，另一方面还表示“一般来说，企业都正在寻求变革。”在特朗普的竞选承诺中，诸如税收制度改革、降低医疗成本以及提升美国国内制造业等施政方针都得到了中小企业的高度认可。

“这是一个由希望驱动的商业正能量，”Agrawal谈及了业内的普遍情绪，“但是没有人知道这些承诺是否能够兑现。”

Carolyn April

IT贸易组织CompTIA在其将于今年1月份发布的“2017年IT行业展望报告”的概述中，把当前的商业环境描述为“谨慎的乐观”。“从渠道角度来看，他们需要一个积极向上的商业环境，而这恰恰正是特朗普所极力宣导的，”CompTIA的行业分析高级总监Carolyn April说。但是，目前我们还不清楚新政府将采取哪些措施来实现其改善经济条件的目标。“对我们来说，只是希望通过我们身边的这一点来验证其承诺是否兑现，这将是非常有趣的。”

Jamison West

Arterian是一家微软云解决方案供应商，它的总裁Jamison West表示，Arterian的客户群对2017年特朗普经济普遍持利好看法，他们将对把更多的工作负载迁移至云中越来越感兴趣。“每一次进行总统大选，人们的兴趣点首先是从经济角度出发而为将要发生的事件感到乐观、紧张或悲观。但一旦选举结束之后三天，所有人都会冷静下来，把注意力重新放回到具体业务上。”

MSPAlliance的CEO Charles Weaver表示，未来一年，IT服务的增长速度将变得更快，并为托管服务供应商（MSP）带来良好发展机遇。他引用了Gartner公司在去年10月份发布的全球IT支出研究数据，指出2016年全球IT服务支出增长3.9个百分点，达到9000亿美元，而在2016年将增长至4.8%，达到9.443亿美元。

Charles Weaver

“我们从新政府那里得到了强烈的信号，即：企业赋税将显著减少，尤其是小型企业的监管负担将显著减少。这两个利好消息事带来的正面影响是不可否认的，所带来的增长也是真真切切的，”他说。

离岸外包：特朗普政府的影响

一些行业观察家预测特朗普的当选将对行业产生重大影响。总部设在马萨诸塞州Cambridge的分析公司HfS Research CEO兼首席分析师Phil Fersht在博客中表示，包括IT服务在内，特朗普在总统竞选期间宣扬的预期保护主义政策将限制离岸外包业务。

在离岸外包中，美国的企业雇佣在低薪水平国家的供应商，从而以最大限度来实现劳动力套利。例如IT外包和业务流程外包（BPO）合同中就很可能包含有离岸条款。

“变革终究都会发生，同时它将很可能对全球IT和BPO服务交付产生非常重要的影响，”他如是写道。

但是，技术商业研究公司的高级分析师Bozhidar Hristov则认为，由于立法程序等方面的原因，政策变化及其影响都不可能一蹴而就。

Bozhidar Hristov

“在实际政策对IT服务收入产生直接影响之前可能还会存在一个过渡时间段，”Hristov说。Hristov还认为，如果发生了一些重要事件，那么他可能不得不收回看法，并在2017年中期修改他的想法。

虽然依赖离岸劳动力的IT服务企业可能会受到冲击，但是云服务供应商可能实际上是能够从任何的反离岸外包政策中受益的。Fersht表示，企业可以通过离岸承包商摆脱传统的系统支持，相反采用不会因反离岸劳动力政策而产生重大影响的基于云的产品。

脱欧阴影下的数据存储

当然，2016年的政治动荡并不仅限于美国。英国的脱欧投票（即所谓的Brexit）发生于去年6月，但是让脱欧成为现实的谈判预计将于2017年3月份开始。

Spiceworks的年度IT状态报告表明，许多IT行业人士都在惦记着Brexit。 这家为IT专业人士运行着一个网络的企业，为这份报告对北美和EMEA的约900名IT买家进行了调查。在调查结果中，近一半的受访者表示，由于受脱欧和政治变革等因素影响，他们决定将他们的数据保留在企业内部。47%的IT采购人员表示“他们不会随意地决定数据存储位置，”来自于Spiceworks。

Brexit已经引起了隐私法规潜在隐忧的问题。一方面欧盟成员国将根据“一般数据保护法规”运作，而另一方面英国也应该会有自己的相关法律。数据本地化存储的趋势将很可能会影响国际化运营的托管服务和云供应商。

Datapipe的EMEA营销负责人Tony Connor还引用数据本地化作为Brexit所带来的连锁问题。他说，Datapipe已经在欧盟-美国隐私保护认证中进行了注册。隐私保护可为从欧盟国家转至美国的个人数据提供保护框架。

Tony Connor

“对于那些把数据放在美国境内进行处理的欧盟国家企业来说，这不亚于是一副安神定心丸，”Conner解释说。“但是，我们认为，数据主权是个日益受到关注的关键问题，许多企业都在积极地寻求解决方案，把他们的关键敏感数据保存在当地。这个所谓的当地并不仅仅指在欧盟境内范围，而是指在本国。”

Connor指出，亚马逊网络服务（AWS）和微软Azure已经在英国境内部署了本地区域。他说，在AWS发布这个本地区域的那一天里，Datapiple就收到了来自现有客户的咨询，询问是否可以将其AWS部署迁移至英国。

“这个事件绝不是一个个案，它表明了市场上对本地数据中心还是有着一定需求的，我们认为产生这些需求的原因不仅仅只是Brexit；这是因为数据主权问题是一个日益受到更多关注的重要问题。”

Hristov表示，随着脱欧谈判的展开，Brexit将让整个行业保持在一个等待和观望的模式中。但是他还指出，至少有一部分IT服务部门将从Brexit中受益。他说，众多更大型的跨国咨询公司都将Brexit视为开放提供咨询服务的一个契机。

“他们把Brexit视为咨询行业的一个机遇，”他说。

特朗普经济：自动化的影响

Hristov说，在关于Brexit和特朗普政府的讨论中，我们往往会忽视一个可能会对IT产生更大影响的因素：自动化。他说，主流媒体中很少有人会谈及自动化对IT员工的影响，以及通过自动化增强而不是取代创造工作岗位的复杂性。

“这是影响市场的方程式中一个很重要的多项式部分，”Hristov如是评价自动化。

同时，Fersht还表示特朗普政府的离岸外包定位将加速自动化的发展趋势，并以此作为将IT业务外包给海外人员的替代方案。

专业服务行业的反弹

TBR预测专业服务行业将有适度增长。根据对50家专业服务企业的调研，该公司计划在2017年扩张4%。该集团的成员单位包括了提供BPO、管理咨询、系统集成以及云计算等其他服务的多家大型服务供应商。

当TBR报告专业服务收入下降时，预期增长代表了从2014年和2015年的一个转折。TBR研究小组中的企业成员预测2016年的整体收入增长约为两个百分点。TBR指出，云计算和分析等领域有望实现两位数增长，但补充说这些市场只占专业服务总体收入的一小部分。

Hristov 说，这个行业有望出现反弹现象，这是数字化转型概念项目有了更大规模参与的一个明证。

“这是区别于过去几年市场萎靡态势的一次反弹，”他在评价2017年专业服务市场增长前景时如是表示。

扩大渠道组合，商业模式

Agrawal说：“虽然还存在挑战，但是2016年的渠道已经做得相当好了。” 他指出，近三分之二的渠道合作伙伴都实现了收入增长。这些企业已经采取了“大胆的步骤来真正实现他们业务转型，”他说。

Anurag Agrawal

展望未来，Agrawal表示，众多合作伙伴应当重点关注四个“携手并进”的通用技术领域：云计算、移动、安全与协作。对于那些已经做好准备的合作伙伴来说，物联网则是另一个可以瞄准发展的目标领域，因为很多中小企业都正在投资各自的物联网计划。

他还补充说，合作伙伴还必须开始注意云服务编排，尤其是应用程序编排与数据集成。在应用程序编排方面，合作伙伴一直以来都是更地关注于应用的销售与服务，但现在开始应更多地发挥咨询作用，在云实施过程中指导好客户。至于数据集成，合作伙伴应帮助客户连接在他们企业内部激增的应用，并打破孤岛现象。

以中小型企业市场为目标的Arterian在过去几年中深刻体验到了其客户对云计算态度的转变。现在，客户们都普遍信任云是能够提供稳定性、高速度和安全性的，他们能够理解“将运营费用从日常开支中分离出来，而不是支付大笔现金”的价值所在。他说，虽然客户之前曾经质疑他们是否应当将所有的基础设施都迁移至云中，但是他们现在会问，“接下来我们应该把什么迁移至云呢？”

总部位于纽约的Valiant科技公司也认识到了客户态度的转变，从而重新调整了业务模式以迎接变革。

Thomas Clancy Jr.

“过去的五六年时间里，我们都经历了硬件投资这类技术支出的缓慢下降（当然只是很平缓的下降），因为行业内越来越多地采用了BYOD策略以及实施了云解决方案以取代内部部署方式，”Valiant公司的总裁Thomas Clancy Jr.说。正是因为这个原因，Valiant已经提升了企业整体技能水平，并改变之前一般日常技术支持运行的做法，实现了至咨询、商业智能、CRM以及多云平台集成等方向的转变。

MSP将可能取得进展、扩大其产品组合并增加来自于托管服务产品的收入，CompTIA的April指出。过去十年左右时间，渠道已经慢慢过渡到托管服务业务模式，但托管服务仍然只占很多企业总收入的很小一部分。April表示，她希望看到2017年各家企业能够提高托管服务业务在他们各自总收入中的比重，以及托管服务使用率的增长。

April还预测，MSP将开始通过以数据分析、云计算基础设施、软件即服务和物联网为中心的高级服务来提升其基石型业务。此外，更多的MSP将寻求开发一个以业务为中心、咨询式的服务来支持其销售业务与服务。

未来的挑战

IT服务领域的合并与收购是2016年的一个大趋势，这一趋势将在2017年继续保持下去，April说。来自非传统渠道企业的增长竞争也将可能在2017年特朗普经济中持续下去。这些非传统企业的经营范围从纯粹的咨询转变到与SaaS-ISV社区相关的合作伙伴。她指出，即便是非IT企业（例如法务和会计公司）也能够通过熟悉他们所使用的特定软件而进入到这个领域。

April和Weaver都同意，2017年合作伙伴所面临的最大挑战是，如何围绕人员配置和获得具有合适技能的人才来应对新技术和新行业。

“这样的挑战已经持续一段时间，而我也没有看到下降，”April说。

她补充说，与招聘问题一样，渠道正在老化也是一个现实问题。这个行业很快就必须弄清楚如何让年轻人有志于填补因众多渠道主管停止工作而造成的空缺。