IT项目管理中的问题

日期: 2008-06-22 作者:Ronald Schmelzer翻译:杨君 来源:TechTarget中国 英文

面向服务架构和企业架构最具挑战性的一面就是解决一个分散的问题或者企业中的一系列问题。其目的是为了解决长期困扰IT行业的一系列相互联系而又错综复杂的问题。尤其是在具有持续非均匀性的环境下用于解决长期集成问题的SOA方法,以及在面临不断变化,统治,管理时应用程序的开发,和在具有连续复杂性对大量IT措施增加重用并降低其冗长性的属性,以及在单片的,瀑布式方法中支持反复操作的有组织性的方法。   这些挑战都不是新近产生的,事实上,在解决这些问题时,大多设计师都会运用大量工具、技术,企业架构意在着眼全局解决问题,在面对不断的业务和技术挑战时,为其提供连贯方法。

该IT管理中整体解决问题的方法最重要的一方面就……

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面向服务架构和企业架构最具挑战性的一面就是解决一个分散的问题或者企业中的一系列问题。其目的是为了解决长期困扰IT行业的一系列相互联系而又错综复杂的问题。尤其是在具有持续非均匀性的环境下用于解决长期集成问题的SOA方法,以及在面临不断变化,统治,管理时应用程序的开发,和在具有连续复杂性对大量IT措施增加重用并降低其冗长性的属性,以及在单片的,瀑布式方法中支持反复操作的有组织性的方法。

  这些挑战都不是新近产生的,事实上,在解决这些问题时,大多设计师都会运用大量工具、技术,企业架构意在着眼全局解决问题,在面对不断的业务和技术挑战时,为其提供连贯方法。该IT管理中整体解决问题的方法最重要的一方面就是分散的IT项目管理也在快速发展。但这并不意味着IT项目管理的灭亡,但是其建议企业架构中不断进化的方法不仅要求技术和程序开发方法方面的改变,同时,如果区分单个IT项目开发和单个IT资源进步变得更加困难,就要求我们在管理机构整体进化的方式上做出改变。

  分散IT项目的终端

  大多数集体的IT环境都有极大的复杂性,尽管该组系统和程序都为数不多,它们的互联性、用户化以及依赖性变得更为复杂,这种复杂性的指的是“IT鼠的巢穴”。在这种IT复杂性的环境下,业务不断强制执行其要求和变化,这样就产生了更多的IT资源相互间的联系、用户化以及依赖性。这张复杂性的网被织得越来越细密,以至于环境发生的任何变化都会在整个机构产生连锁反应,例如一个数据模式。就像拾棍子游戏一样,如果不移动整体的话,个体是不会移动的。

  大多数公司仍然在采用传统的IT项目管理。该项目管理已经规定了要求被制定的预算,好像这个IT项目和其它项目以及公司现有资源之间没有任何的联系。在具有如此复杂性的环境下,这种能够不打扰其它的堆而直接拾起木棍的想法是没有任何意义的。如此众多的IT项目察看时间和预算最主要的一个原因就是那些看似简单的要求实际上比预计的要难。有些困难源自对于要求的不精确定义。但是大部分困难还是因为意识到一个要求是如何影响到一个现有的系统的。在谈到IT项目管理时,我们通常会说“魔鬼隐藏在细节之中”这里的魔鬼指的就是复杂性。

  那些没有打算开发并合成不同种类应用程序的公司,抑或是那些在面对不断扩展的复杂性时拥有足够的时间和金钱来解决持续扩展的项目的公司都可以采用分散的IT项目管理。但是对于其余的公司来说,任何试图把整个机构系统连接成一个可预测的、可组合的、可统治的、松耦合的可以重用的一套资产,或者换种说法,采用任何真实的企业架构都要求我们以分散方式停止IT项目管理,并把IT行业看做是一个持续演进的资产。

  在人力资源和财务方面吸取的教训

  供应商、咨询师和终端用户类似的人过度使用并且滥用“业务和IT之间的定位调整”,而没有真正理解是什么将IT和其余的业务相联系在一起的。与其说简单的为便利IT执行产生过程而提供业务要求不足以将IT转变为一个资产,倒不如说将其转变为一个成本中心。相反的,我们所要求的是将IT程序的责任转移到业务中并改变组织和拨款模式以便反映IT在业务中所起到的作用而不是变成需要和业务相联系的东西。

  就像IT这个典型的例子一样,人力资源和财务都是业务的其他的两个资产。很久以前,公司就意识到让每个业务的功能管理自己的财务和人力资源毫无意义。那么为什么当业务集团可以为提高效率和寻求最佳化而集中角色时,每个业务集体都在做自己的招聘、福利管理和职务分配。

  尽管许多人都声称IT行业也是集中化的,关键是这里并没有集中化。这里的要求就是责任分离。人力资源部和财务部不负责搞清楚这些人和资金是如何使用的,它们只是为了公司而负责管理这些人和资金。这取决于每个单独的商务用户线和业务在决定如何使用人力和资金时所起的作用。IT业同样也是如此。IT机构需要从代表业务建立程序转变为那些商务用户线提供可以使用的服务。如果我们把IT的这方面看做是一个资源,把IT管理看做是IT资产的管理,这样我们就不会用同样的方式来看待IT项目了。

  在拾木棍的游戏中,在业务拾木棍的过程中,IT管理并建立这个木棍,该模式用于解决这些重复的所要求的变化。请注意细微差别:业务拾起了木棍,IT管理木棍。和分散式IT项目管理说再见并迎接新的IT投资组合管理。

  IT投资组合管理和持续企业架构资金模式

  要想详细讨论IT投资组合管理需要比在ZapFlash中更大的篇幅,但是其核心理念就是IT机构试图管理一套不断变化的资源,例如当一个新的请求出现时它并没有自动产生一个新的开发项目。相反的,为了满足业务需求,该IT机构杠杆作用IT服务不断增长的“目录”。任何现有目录没有完成的要求需要以良好的顺序对现有的资产进行重新配置或再改进,并建立新的资产。

  IT投资组合管理中的维基百科项目把该资产进一步定义为“将系统管理应用为由企业信息技术(IT)能力管理的多等级的条目...” IT投资组合管理的前提就是将之前充满神秘色彩的IT投入量化,测量并客观的评价投资情况。

  许多读者现在可能一头雾水猜想“难道我们不是已经在做这一切了么?”或者你要说“我不明白这和分散式的有何区别”,如果你在想着这些,那么你就没有经历过IT投资组合管理,尽管在大多数情况下IT投资组合管理要求IT控制和预算发生根本的变化。为了在一个环境下执行IT投资组合管理是避免这些事故的一剂良方,在这种环境下,资金被分配给项目。

  事实上,改变IT拨款的方法是IT管理以投资为中心的举措中最基础的一步,在一个任何新的业务要求都在整个机构都寻求改变的环境中,用每个项目基础来供给IT是没有意义的。相反的,在一个不断变化的环境中,需要为IT机构提供一个持续的、稳定的预算,该预算在重复模型上提供持续的变化。每个持续都会引入新的资产,具有版本的资产,并重新配置这些资产以满足最近的业务要求。IT意在通过最大限度的压缩重复的时间、变化的数量、管理下的资产总数,并且增加T资产管理下剩余业务的能见度,来实现投资最大化。在一个不断变化的环境下,IT需要一个持续的拨款模型以便业务能实现其源源不断的价值。

  ZapThink所采取的措施

  简单性的最高级别就是,为了保持成功,所有的业务只需要管理四种资源:金钱、人力、技术和供给。所有的这些都是资产或者是可以使用的持续增长的用户基础或者可以为这些资产做出贡献。IT和人力资源以及财务没有什么两样,就像业务没有为了特定的业务要求为人力资源或者财务提供分散的预算,其很快就会意识到它对待IT的方式是相同的。作为一个整体企业架和复合、松耦合、和可能重用的IT资产实现的一部分,成功的SOA要求不仅解决创建服务和管理方面的问题,更要成功的解决IT投资组合管理。

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