在电信“转型”以及全业务运营的大趋势中，最苦恼的应该是大大小小的电信服务系统集成商们。如何在不影响原有运营系统平稳运行的前提下，加入大量属于网络融合与业务融合的新产品，并进一步加大开发速度和周期，降低开发及运维成本，成为了集成商最迫切的需求。这种内在需求已经突破了产业链扩张的“临界点”，使第三方平台的大规模应用成为常态，并在SOA“福特模式”的影响下，催生了电信服务流程定制的新形态。

　　作为浙江省电信公司直属的浙江省公众信息产业有限公司下面的核心企业，浙江鸿程计算机系统有限公司承接了大量来自于电信业的IT系统应用服务、通信增值运营和信息系统集成方面的业务。由于多年承接电信IT运营建设使公司积累了深厚的电信行业服务经验，浙江鸿程的日子一直过得不错。

　　但浙江鸿程总经理潘世渠私下里却一直忧心忡忡，随着电信业“转型”加快，这种担忧不断加强。尤其是这几年，浙江电信所提出的对新业务的支撑要求越来越多，浙江鸿程每年都面临更多的压力。

　　这些压力在于，一个习惯于提供传统“电信级”稳定可靠项目的系统集成公司，却不得不面对电信运营商转型期的各种苛刻要求，一方面要在称不上稳定的框架下开发层出不穷的新业务新服务，另一方面还要使这个系统与以前开发的电信运营支撑系统实现平稳对接并保障长期运维。

　　“这种项目其实很”鸡肋””，一位参与过这类项目招标的业内人士表示，“由于电信运营商普遍采用”招标”的方式来选择开发商，因此利润都压的很低，但项目的难度却越来越大，很多系统集成公司看中了电信这个大市场，却在进入后发现进入了一个”围城”境地：外面的想进来，进来的又很困惑。”

　　寻找核心竞争力

　　潘世渠和其他为电信业提供系统集成业务的公司老总一样，都在思考一个问题：作为主要为电信运营商服务的系统集成公司，最核心的竞争力是什么?

　　从传统的观念出发，电信运营商有系统集成方面的某项需求，潘世渠和他的公司就开发出相应的平台产品满足这个需求，由于电信系统的特殊性，这些开发出的系统平台带有鲜明的电信专用特点。这有点类似于为电信服务提供“定制”服务。

　　这一点在最初是优势，但慢慢的，优势变成了劣势。

　　在电信这样的企业级软件市场，一个典型的软件产品往往由几百万甚至几千万行代码组成，它的质量向来难以控制。对于这些软件的编写者而言，基于不断的修改客户需求所带来的高维护成本，让软件“零复制成本”的优势逐渐消失。

　　处在转型期的运营商客户们修改软件的需求永远在变，软件项目随着开发后期不断修改的需求，技术人员投入越多，越难以维系，软件质量根本无法得到有效控制。对于所有的企业应用软件开发商来说，如何在最短的交货期，以更低的成本和更高的质量交付产品，这正是当下最需解决的问题。

　　普元软件副总裁程朝辉认为，把一个复杂的的流程，通过模块化、流水线的方式表现出来是SOA的趋势。系统集成商本身的价值是来自于为电信客户提供的产品环节，因此必须要清楚其所能承担的最核心职能，从而决定如何把最有竞争力的产品提供给电信运营商。

　　国信朗讯副总工程师周晔博士认为，这将涉及到企业内部对流程的梳理，本身的模块需要更加的清晰，将来也会涉及到企业、运营商客户与合作伙伴他们之间的梳理。这是一个比较困难的事情，他表示，其中一个解决办法就是采用平台的策略，通过平台可以使集成商专注在电信应用集成的领域里面，下层的软件架构和构件选择则交给专业的伙伴去做。这种梳理将是一个持续积累和改进的过程。

　　引入“福特模式”

　　项目的定义和管理能力远比开发能力更为重要。这就需要把技术平台和产品平台分开，技术平台可以通过与平台厂商的合作获得，产品平台则是在技术平台的基础上，结合行业经验提炼而成，并成为自己的核心竞争力。

　　正是在这样的市场环境下，“福特模式”提出，将技术平台与产品平台分离，锁定自己的核心竞争力在对客户业务的理解和软件实现上，而非技术架构问题的解决，这种理念正被越来越多的软件开发商所认同。

　　原文出处：http://gocom.primeton.com/modules/newbb/item53393_53393.htm