本主题将重点介绍面向服务规划与设计的过程、方法，包括规划后的业务蓝图，自顶向下/自底向上的服务分析与设计方法，基于流程的服务分析过程，服务的筛选原则，并通过示例演示了通过面向服务的规划后，如何为企业提升应用资产的复用率，缩短IT对于业务的响应时间，提升业务应对变化的能力，并降低总体拥有成本。

　　焦烈焱：

　　我今天主要讲的是对于服务对于我们的流程到底应该怎么样规划和设计。

　　其实对于服务这样的一个规划和设计，也是有一些输入和输出的。输入是什么呢？其实就是我们SOA的一个业务蓝图。这实际上是我们服务规划设计的条件。我们会根据SOA的业务蓝图，然后进行流程的梳理，然后通过服务的筛选确定哪些是我们企业范围内的服务。然后通过服务进行定义，最后到了服务的一个设计的过程。但是我们也可以看到，其实对于服务的构造之后，流程的重估也非常的重要，如何可以实现SOA的灵活性，这种适应的能力，就必须重新进行一个流程的重组的过程。实际上通过这样的五个环节来说，实现了一个闭环。然后重新进行梳理，通过这个过程我们就可以进入下一个环节，如何对流程和服务进行构造。

　　我们看到主要分为五个环节。从这个五个环节首先是输入恩，首先就是SOA的业务蓝图，其实无非是想描述企业的应用领域，通过这种构件化的方式体现出来，其实这种描述的方式有很多比如说IBM有他们自己的模型，像我们移动也有自己的模型。我们从这样的模型上可以看到一个企业到底包含什么业务领域，业务领域当中到底有多少的业务模块，或者说我们叫业务的构建。我们从这张图上，可以看到企业涉及的问题有哪些。我们重要的是动作这张图我们看到的企业的差异化的竞争到底在哪些地方。我们要分析出企业的查个化的业务和一般的业务到底有关哪些？比如说招商银行刚刚兴起的时候，一卡通是他的差异性的业务，他的投资或者说他的优先投资一定是在差异化的业务上的。所以我们希望在SOA的规划当中，可以用一张业务蓝图来进行这样的一个规划，这种规划可以得到一个差异化的业务。我们有一个建议，如果你做SOA的试点，你可以从整个系统来做，如果你做一个单一的话，可能对企业的作用并不大。

　　有了这样的一个差异化的分析我们就可以分析我们的业务流程，当然我们进行SOA这样的规划一定是逐步的，并不是所有的东西一起都做了。所以会说到差异形式的业务应该是首先的构件。我们对差异化的业务进行流程梳理，我们看到其中有几个关键因素，一个是流程的组织和角色，就是谁来完成这个流程，流程中的环节是谁完成的，第二是我们会把流程分为人工和自动的活动。每一个人工和自动的活动都可以变成对于一个服务规划的一个侯选的服务。除了这样的一个要素以外，这种流程的KPI和流程的服务质量服务水平也是非常重要的。我可以说我这个流程的总体花费是多少，我的流程的相应时间是多少。比如说一个银行的贷款需要多长时间，发一张卡要多长时间，服务水平到底是什么样的，质量是什么样的，在流程的梳理的时候，都会成为一个业务需求，被梳理出来。在流程梳理的时候，最开始我们会得到一系列的大的流程，为了得到这样的侯选服务，我们需要把这些流程分解成一个子流程，在子流程当中也会有人工活动的分解，也会自动活动的分解，最后都可以得到一系列的侯选的服务。也就是说这些东西可能是服务，也可能不是服务，下一部我们要确定哪些是服务，哪些不是，这就涉及到下一个环节，就是服务筛选的环节。我们看到服务已经有了侯选服务以后，我们要确定哪些是服务，然后就挥金如到一个服务筛选环节在服务的筛选当中我们看到有两种服务的过程，一种是自下而上的，比如说从一个流程开始确定到底哪些是服务，还有一个过程是自上而下的，这个是说我们从中抽出服务。刚刚一位朋友讲到SCA有什么作用，其实这就是一个怎么样让已有的服务变成新服务的标准。

　　从服务筛选的角度来说是自上而下和自下而上的两种模式的筛选，我们会有一些具体的原则，时间的关系我们就不讲具体的原则了。比如说服务都是一些无状态的，如果和一些有状态的东西相关联的话，这样的东西就不是服务，那么状态哪里去了呢？这就是我们为什么要有流程，流程非常重要，你必须要保护这样的一个状态，服务本身是没有状态的。包括我们说服务的力度不宜过大也不宜过小，我们在服务的治理当中你可以确定哪些服务是大的，那些服务是小的，重新进行服务筛选。