IBM的老将罗伯特勒布朗回忆，20年前，基本的方法，就是现在被称为面向服务架构（SOA）已从单片主机应用转移到分布式环境。这些服务是主机程序库网络是以太网，而不是互联网。随着SOA的出现，发生变化的不仅仅是技术还有业务应用。它和商业有关，需要更多的商业人士参与。LeBlanc警告任何试图销售SOA的人忽视这点，后果十分危险。他把科技和商业利益相关人员召集在一起，以IBM应用整合中间件总经理的身份汇聚他们的经验，现在是IBM全球业务服务的总经理。在与SearchSOA.com第二部分谈话中，他重申了在第一部分讲话中谈到的SOA对商业的关注。他解释到 ，要想SOA从遭遇挫折到获得成功，首先要让IT和商业人士坐在同一张桌子上一同讨论。

　　我们已经讨论了，在近期内看到IT购买ESB时，SOA遇到了问题，SOA不能令商业人士感兴趣，最终以集成化结尾。你是否看到这个问题，你知道如何解决它么？　

LeBlanc:这是早期实施SOA时，常见的问题。这就是为什么我们把SOA看作是和业务相关的科技。这就是为什么我说你只是在做技术，而不是在为商业价值做技术，猜猜结果怎样？你钻进死胡同里了。这就是为什么商业因素也要考虑在内了。你应该先从需要解决的业务问题，而不是你要实施的技术入手。如果你所做的一切只是实施技术，你便不能把业务和价值联系起来，商家也不愿给该项目投资。而大多数项目都是由商家资助的。商业人士指出;”如果我花了X美元，我就希望能有Y美元的回报。如果你不能把二者联系起来，你就遇到大麻烦了。我想在早期实施SOA时，你会遇到这种情况。这就是为什么我每天都在帮助客户们理解商业价值。我们一直在说SOA既是业务也与IT相关。

　　你在SOA实施方面所取得的部分成就是否归功于IBM在转变过程中引进了业务理念，而不是IT公司试图做销售，必定也不是用这个工具和他们交谈。
　
　　LeBlanc:我确实认为这是一个优势。我们全力以赴，通过深科技等所有途径来实现业务转型。所以，我们有一个独一无二的能力，跨越IT和商业领域。开始的时候，只有技术时，我们能带给客户商业价值的视角，并帮助其了解该行业的背景。我们能够和商家说:“这就是SOA能为你做的一切。别管SOA技术、ESB.谁在乎ESB 呢？”大多数开车的人，也不能告诉你引擎盖下是什么。想想它能带来什么价值。所以我们尽量缩技术和业务间差距。我们能做到这点，因为我们的顾问对客户的行业有着深厚的知识。他们了解这个领域。我们可以就这个领域，参与并进行咨询。所以无论从技术还是业务角度，我们都可以做到这一点，并在大多数情况下把二者结合起来。因为毫无疑问，当两者结合在一起时就会大大增加成功的机会。

　　这是否有助于获取CEO的电话号码，这是一个因素吗？

　　LeBlanc:  非也， CEO担心业务指标和比例。你需要阐明的商业价值。这更多地是指业务层面。

　　有人说，在科技的世界，任何事物每5年都被重命名，。您怎么看待SOA的，它是不是也会被更名？

　　有些事物能持续超过五年。数据库管理系统，交易管理系统已经已经存在了很长时间。我相信SOA能持续更长的时间。它的真正原因是部署了一套原则，而不仅仅是技术。没有什么关于SOA的新东西，我们最终获得了开放标准和互操作性。在这个行业里发生的许多事情令SOA显得真实。但那里并没有很多新的计算机科学。20年前，我们用以太网和被称为服务的主机共享库，建立了松散耦合系统。。所以在概念上它几乎与SOA完全相同，互联网所增添的，不再是一项专有品，它现在是一个商业服务，而不是技术服务。我把它看作是一种进化，而不是一场革命。