Web2.0将要改变业务流程管理(BPM)，它要做的会达到甚至超过面向服务架构和Ajax已经做的程度……

　　Web2.0将要改变业务流程管理(BPM)，它要做的会达到甚至超过面向服务架构(SOA)和Ajax已经做的程度。这是Ultimus股份公司的首席执行官，Rashid Khan预测的。他同时也是该公司九四年的创始人。Ultimus公司的业务是BPM软件生产厂商。

　　上周，Burton集团发表了对Web2.0的警告，认为它和SOA相比，缺乏业务影响力。而Rashid Khan则表示出了一些不同的观点。Burton公司的高级分析师Richard Monson-Haefel认为：“我并不认为Web2.0有好的商业模型。”而Khan则相信，Web2.0在转换业务流程方面具有很大的潜质。而这些潜质将会帮助人们更加有效的工作并能够增加商业营利性。

　　Kahn的观点和Jay Simons的观点有很大的一致性。Jay Simons是BEA系统公司产品市场营销部的高级主任，他也看到了在商业人士当中不断增长的期望，那就是他们将会在工作中使用ERP系统时拥有和他们在家使用YouTube相同的用户体验。

　　“整个行业都在期待着Web2.0的能力。”Simons说道。

　　不过Khan很赞同Monson-Haefel关于现在没有人看清Web2.0在业务上的总体影响以及细节上人们处理业务流程的方法的影响。

　　“依我看来，我们正处在一个Web2.0的风暴当中。” Khan说道。“我们看不见我们周围究竟发生了哪些变化。我们也没有对这些变化完全认知。Web2.0现在更是一个消费者的东西，但是我想它将会在很大程度上影响商业界。”

　　他将现阶段对Web2.0的影响的认知和两年前软件行业如何理解Ajax的情形进行比较。那时候他开始重写他公司的BPM产品，现在预计将于今年的最后一个季度发行出来。

　　“两年前，Ajax并不是有很大的作用，”他说。“但是，现在Ajax已经成为获得专利的Ultimus人力服务总线的核心。这套服务总线是为了Khan成为”以人为本“的BPM流程设计的。

　　举例来说，他将Ajax加上Web服务都提供了实时的升级共享文档，事物就像在后台管理系统系统的改变计算一样，能迅速的给人们提供处理购买订单的服务。

　　Khan在SOA和BPM开始将注意力放在业务人们的业务处理上的时候时，就注意到Web2.0的技术出现了，而不是在连接服务器以及更有效的传递数据的时候才出现的。他说，这些变化是伴随着Ajax到来而发生的，所以说Ajax是支持Web2.0的关键技术之一。

　　一个预备的Ajax业务流程可能会要求用户在Word或者Excel里面添表格，然后再用附件的方式在Outlook里发送Email。Khan在一个例子中是这样提到的。接着这个流程将涉及到两个不同的应用程序软件——Word和Outlook——这两个软件之间无法进行真正的信息传递。一个Word文件通过Outlook可以被发送，但是无论是哪种嵌入到Email中的用来解释附件是什么的提示，写在Word里的东西和Outlook实现的进程之间都没有任何关系。

　　通过Ajax，现在已经很有可能消除Word和Outlook附件处理之间的间隔，Kahn说道。他也做了一个预想：一个BPM开发人员创造了一个处理进程，在这个进程中，各种格式的文档都通过Ajax和进程中适当的用户进行共享，因此再也没有将其作为附件通过Email寄送出去的必要，而且形式上的信息变成了进程的一部分而不是一个独立的文档。

　　通过这样的办法，Kahn预测，现在的有关人们共享信息——图片、视频以及音乐试样——消费者Web2.0的社会网络鼓舞着下一代BPM被公司采纳。

　　“我们现在正在越来越多的采用Ajax技术，这样可以让用户体验更加友好，更强大而且更有能力。”他说。“我们相信，有办法不断的前进。未来将出现根本性的变化的。”