Bill Wrigley Jr.于1999年开始接替他父亲的位置，担任Wrigley公司的主席兼CEO;从那时起他就决定拓展该公司的全球品牌影响和知名度，该公司主要以口香糖产品而闻名。

　　在品牌形象发展的同时，Wrigley还期望对公司已经过时的IT系统及进程进行修理;并且他选择了SAP来进行这项IT系统更新工作。到2004年，这家美国伊里诺斯州Peoria市的公司已经在全球范围内配置了SAP R/3系统，并且还在SAP的企业入口方面进行了投资发展。随着全球竞争的加剧，这家公司也在不断的考虑如何依靠新技术的使用而使得自己“鹤立鸡群”。

　　Paul Barbary是Wrigley公司的副总裁，他在SAP的Sapphire用户会议上说，“基于市场需求的不断改变，Bill Wrigley认为在公司中拓展SAP功能成为一种迫切的需求。”

　　随着美国糖果价格的不断下降，该公司需要转向一些新的糖果种类，这就需要对增进季节性的贸易给予更多的关注。过去，该公司期望能够保持贸易费用低于平均费用，从而总是倾向于在那些广阔以及有着牢固用户市场的领域进行投资。

　　Barbary说，“在2003年，我们已经成为一家大型的贸易投资者，但是我们并没有准备好应对这个角色。”

　　Wrigley公司对于SAP公司的贸易促进管理软件比较感兴趣，但是因为这是一种新型的软件产品以及Wrigley公司自己的一些升级收购计划等(例如它已经收购了Altoids公司以及Lifesaver分公司)，这样就迫使它在该软件系统的执行进程中采用循序渐进的方案。

　　首先，Wrigley公司要进行一个测试项目计划，称为"CView" 或者"Customer View"，并且这个团队(包括Barbary)已经开始了项目工作。

　　最初，这个项目团队对该工程的目标进行了定义。他们认为该公司急需提升各部门中间的协同工作能力;并且需要拥有完善的账目计划措施，这应该在销售渠道、市场，区域及全球层面全面的展开和实施。

　　这个团队还组织了很多“原样的”和“改进的”车间部门，进行对比评测，这样使他们学到了很多贸易促进方面的知识，并且对于该组织的好处有了比较好的了解。Barbary指出，培训工作也是非常重要的，丝毫不逊色于Wrigley公司正在进行的软件评测工作。

　　Barbary说，“贸易促进管理是一项纪律。它是关于人的，而不是关于工具的。”

　　该工程的第一阶段是从2004年到2005年，在这期间，该公司配置了基于网络的仪表控制板以及销售报告工具。第二阶段期望能够在2007年之前完成，这将包括一些事件活动的市场和分析系统工具。

　　Barbary透露，基于网络的仪表控制板工具对于系统的简化是必须的。仪表板系统拥有面向所有部门所有用户的统一协调的外观及内涵;它们利用了单一性签证方案(SSO)，从而用户们可以据此在整个SAP系统中“闲庭信步”。仪表板系统还是基于警报性的，这样可以减少用户被中断的次数。

　　Barbary说，“每个人都了解如何使用浏览器;所以每个人都应该会使用这种仪表控制板工具。”

　　使用这种仪表板工具，销售人员们可以快速的追踪他们自己的进程发展，月复一月、年复一年;并且管理者们可以据此很快的对整个一年中团队运作情况进行回顾。用户们可以通过按键、视窗以及书签等对自己的仪表板系统进行个性化设定。

　　对该工程第一阶段的准备及测试过程中，CView团队成员行走于世界各地进行该系统的配置;从2004年中期到2005年12月，已经把全球的1800家用户加入进CView系统之中。该团队还对该新系统的大型用户进行了鉴定，对数据层次进行了管理和协调，并且还规划了为期90天的培训项目。

　　通过在全球范围内对该系统进行配置，该团队成员们学到了很多的东西，这必将在该工程第二阶段的执行中有所帮助。Barbary说，确保数据质量和数据层次是该执行项目的非常重要的内容。同时，当地的专家们还提出了很多的措施，以此对该系统进行用户化，从而符合当地的需求。还有一点也是非常重要的，那就是对一些目标用户进行集中培训，而不要设想对整个的团体范围进行培训。Barbary认为，很多站点都倾向于对大的团体范围进行培训，但是最后，往往只有那些目标用户才是最可能采纳该系统的。

　　随着第二阶段工作的展开，CView团队仍然致力于在使用便捷性和系统功能性之间寻求一种平衡。既然对于该软件还没有任何的用户可行性参考，Wrigley公司的系统就将是一个原型系统，并且它们现在正在不断的对其进行调整和测试。

　　Barbary说，“对于该系统工具而言，你能够把它变得越简易，那么它就越成功;这也正是我们在一直努力追求的。”

　　该贸易促进管理系统将于今年7月10日在美国和加拿大配置完成，到时还不包括移动销售功能。如果该先锋测试系统一切运行正常，Wrigley计划到2006年底在澳大利亚全面进行SAP贸易促进管理系统的配置;并且将于2007年在欧洲部分国家进行该系统的配置执行。