统一通信还有融合的难度。SOA需要较强的管理能力。 　

　　还没那么统一

　　统一通讯仍是混沌一片，它会随着不同技术的汇集而逐渐成形。统一通讯能满足商用程序的任何需求：从在程序中嵌入点击呼叫功能模块，综合语音、电邮和图像技术，到即时通讯和视频会议之间自如切换应用，不一而足。然而，若想倚仗单一家供货商来部署一套统一通讯系统，还为时过早。因此，建议企业最好准备，会有大量的整合工作要做，还得边学边用。

　　假设你拥有一个北电网络公司（Nortel，下称北电）的IP PBX，国际商业机器公司（IBM）的统一即时通信软件，思科的局域网设备，还有甲骨文公司（Oracle）的商业应用程序，那就把他们统统列入统一通信项目里。但是，如何整合这些产品，进行实时通讯，之前并无太多实践经验。例如，微软-北电联盟联合开发的统一通信产品才刚刚起步，而且把目光瞄准到了未来的四年。同时，微软还对产品进行了强化，提高了它们与思科、亚美亚公司（Avaya）和西门子公司（Siemens）等供货商产品的协作性能。

　　企业首先必须确定统一通信系统会有益于业务流程，而选择厂商还在其次。协助企业规划统一通信系统的先锋通信公司（Vanguard Communications）总裁唐范伯伦（Don Van Doren）说，如果选择了一家不能满足你业务要求的厂商，“你也将身陷困境”。同时，企业也不应认为，他们必须完全转换到IP协议才能部署统一通信系统。“对某些程序和商业问题而言，统一通信系统能与遗留系统和睦相处。”他说。

　　工业设备供应商Ultrasonic Precisions公司首席信息官史蒂芬费希曼（Steven Fishman）说，基于微软的软件产品和思科的硬件设备，把网络会议系统、视频会议系统、和Outlook邮件与联系人系统合而为一，他们从这个过程中看到了巨大的产能突破。但部署工作需要诸多测试，还得要跟众多供货商紧密合作。只好采取折衷办法：费希曼决定舍弃非微软的应用程序，因为它们跟SharePoint、Exchange 2007和Microsoft Dynamics GP10等产品难以磨合。——文／Elena Malykhina

　　SOA= 行动规范化

　　服务导向架构（SOA）的本意在于，让技术的基础架构变得更为灵活、运转地更迅速。但是，如果没有足够的管理能力，网络服务则可能会失控，从而导致出现得不偿失的局面。

　　伯顿集团（Burton Group）分析师安妮-T-梅恩斯（Anne Thomas Manes）说，就最初的一批网络服务而言，管理工作可能一帆风顺——对它们进行性能跟踪管理的工作极少，它们的生产流程无非就是众多开发人员分头进行迅速转换升级，其间几乎不使用自动化监测工具，但现在“必须严肃考虑对整个生命周期进行正当管理的办法。”

　　这就意味着，要确保新创建的服务归结到注册表并存储于知识库之中。应该通过中控系统进行管理，服务的不同版本要么不应该允许，要么应该仔细地予以说明。服务需要进行测试，这样才能满足其他许多程序的要求。若再次使用，它必须同许多系统协作，而不仅仅是最初的开发人员所中意的那些系统。使用达到什么样的程度，在哪种情况下应该监测，性能降低的地方应予指出并解决存在的问题。

　　毕博咨询公司（BearingPoint）咨询师皮特麦考伊（Pete McEvoy）最近在一份金融服务行业SOA使用报告中，得出了一个类似的结论：“SOA虽有七年历史，但又能怎么样？”服务创建团队的IT专业人士“必须像产品经理那样做事，”麦考伊写到，因为如需更新服务，就必须有人担负起责任来。“几乎没有哪家公司会通盘考虑这些操作层面的问题。”

　　ZapThink公司的分析师罗纳德施米勒（Ron Schmelzer）说，SOA的本愿在于，通过松散的联系，严格定义的服务，创建灵活架构，优化程序的再利用。“人们认为SOA和网络服务是同样的事情，（而实际上）网络服务仅仅是访问方式的改变——SOA则是做事方式的改变."