自从甲骨文宣布以85亿美元收购BEA后，双方公司的高层都表示BEA客户可以放心，无论是在收购过程之中，还是收获之后，客户都将获得全面的服务支持。
  
　　但是，围绕这项交易，却萦绕着一个疑问：客户真的满意吗？

　　关注面向服务领域（SOA）这两家厂商的分析家们普遍认同，甲骨文在过去整合收购中做得比较出色。收购PeopleSoft是一项比BEA更具挑战性的交易，但在客户方面处理地比较好，分析师表示。

　　Interarbor Solutions LLC公司的首席分析师Dana Gardner说：“我认为两家公司将花很大的努力去让客户信服，他们将受到一如既往的支持。我不认为甲骨文会不这样去处理。”

　　Gardner表示，这两家争持不休的公司终于达成协议，可能对客户而言，是如释重负。

　　“对于客户来说，不知道最后结果会怎样的那段时间，更为辛苦。”Gardner指的是自从去年十月份最初开价开始，接下来的几个月时间。“我认为中间过渡的时间更为困难。现在BEA客户知道了他们将和甲骨文共处，而甲骨文在过去几年里成功收购了多家大型软件公司，所以，客户可能对此没有太多的非议。”

　　不过，有的分析师说，他们从BEA客户那里也听到一些担心，客户关心是否能够得到长期的支持，例如对WebLogic和AquaLogic的产品支持。

　　尽管有各种承诺，甲骨文也被公认在之前的收购中对客户处理得较好，但是ZapThink公司的高级分析师Jason Bloomberg说，他已经听到了一些负面的抱怨。

　　“和我们谈到这次甲骨文收购交易的BEA客户都非常关心甲骨文是否将一如既往地支持BEA产品，虽然他们都了解甲骨文在收购后迁移客户方面的工作做得相对不错。”Bloomberg说，“因此，甲骨文面临的将不是技术方面的挑战，更多的是客户管理方面的挑战，如何维护好与BEA客户的关心。”

　　Forrester高级分析师James Kobielus在电子邮件中评论道，他发现一些BEA客户害怕他们的产品将变成遗留产品。

　　Kobielus写道：“尽管有正面的保证，但甲骨文必须面对BEA客户真正非常关心的问题，那就是从收购BEA的角度而言，是否客户的投资现在变成了‘遗留解决方案’。到处的BEA客户都正在为接下来的两、三年制定应急计划，以决定是否选择从BEA平台和工具进行迁移，如果甲骨文不会以发展甲骨文品牌SOA产品的速度来同样发展这些产品（这是非常重要的问题），如果甲骨文开始集成或迁移BEA的解决方案到甲骨文SOA旗舰产品中（如果是这样将何时）。”
   
　　16号早上的电话会议中，甲骨文CEO Larry Ellison说，对于公司来说，以每股19.375美元购买BEA是一项大的举措，但最终两家公司的客户将从中受益。

　　“我们打算利用手上的现金和可用的短期信用来对这次购买进行贷款，”Ellison说，“去年甲骨文的现金流是55亿美元，到本季度结束，现金和证券移动一共有84亿美元。”

　　曾被认为在去年十月份甲骨文提出最初收购价格时强烈反对的BEA创始人、主席兼CEO Alfred Chuang（庄思浩），首先强调这项收购带给所有BEA股东的价值，同时也要客户放心。他强调了BEA让甲骨文从十月份最初的67亿美元提到到今天的最后价格85亿美元所取得的成功。

　　“董事会和我都一致同意，这项交易是所有股东利益最大化的最好方法。”Chuang说，“这项交易为我们昨天股票的收市价带来很大的推动，与甲骨文在十月份最初的开价相比，也获得了相当的成功。”

　　Ellison预测由于需要法规方面的审查，所以这项收购估计要到今年十月份完成。Chuang让客户放心，BEA将在未来的十个月中，“始终如一”地为客户提供支持。

　　Ellison还指出，由于IT环境的多样性，BEA客户不一定会对Oracle陌生。“许多BEA客户已经是甲骨文的客户，运行着两家公司的任务关键性软件。”Ellison说，“许多BEA客户已经是Oracle数据库或Fusion的软件，使用着来自两家公司互补的中间件软件。”Ellison还指出，两家公司的产品都是围绕开发的标准建立的，为客户提供了选择性和灵活性。

　　“结果是，客户将能够建立应用程序，他们的数据中心投资将实现最大化，在现有的企业应用中进行新的投资，管理现有的基于Web的应用，以及更快地开发新的基于Web的应用。所有的，都来自同一个战略性的提供商。”Ellison总结道。