SOA是一访种互用性质的技术，它能对跨职能数据流提供实时问，帮助管理人员制定更准确的决策。为了打破企业绩效管理中的信息竖井，保持用户在访问关联信息时的畅通，企业中各系统之间必须有一条开放的通讯通路。开放式SOA环境具备易于访问、提高信息关联性，以及降低拥有成本等特点，为快速高效地制定企业决策提供更正确的信息。

　　易于访问

　　SOA能让用户集中访问来自于企业各个系统中的信息，而无需登录到不同的独立系统(比如订单管理系统、CRM系统等)来进行二次数据合并。但如果一个SOA环境是封闭的话，那么在整个信息收集与共享的流程中就会存在不同的竖井阻碍。

　　比如现在有一名销售代表要求IT协助整理某个销售地区的信息，并以Excel或Access文件的形式提供。在一个封闭的SOA环境里，是由一名分析师去操作数据，解答这名销售代表所提出的要求。在这个过程中，该销售代表被隔离在企业其它部门之外，他无法完整、实时访问所需的信息，并进行深入挖掘，及时找出问题的原因。

　　而在一个开放式系统中，SOA架构式建立在开放式标准之上，在所有分散系统和中央访问点之间建立了通讯渠道。IT部门无需介入这一流程去人工干预不同系统之间的信息交换。销售代表完全可以通过一个动态仪表盘来了解自己所属的销售区域所发生的问题，并及时采取修正措施。开放式环境能够允许后台系统之间相互通讯，提供更为详细的信息整合。

　　提高信息关联性

　　SOA优势在于信息的高度共享，并能被用作为KPI(关键绩效指标)。在实施SOA之前，不同层级的系统之间缺少互通，例如仓库发错订单，可能要经过5个以上的层级提交才能被面向客户员工了解。通过开放式SOA，事件会触发通讯，然后自动发送到所有相关人员的桌面，无需其它系统的介入，从而帮助管理人员在问题加深之前及时采取纠正措施。

　　另外，开放式SOA还能根据特定的职务角色，让用户实时掌握只和自己有关的最新信息，协助他们成功完成自己的工作。比如一名销售经理一早接到系统提示，有5个销售指标即将到期，还有15份订单逾期未交。在开放式的SOA环境中，该销售经理能够轻松判别出如何在到期之前完成销售指标，找出订单逾期未交的原因，然后通过简单的鼠标点击来解决这些问题。开放式SOA所提供的动态门户能让该销售经理及时访问到自己所需要的信息，不管这些信息是来自于哪个系统。

　　降低拥有成本

　　不管是消费技术还是企业级系统，拥有成本都是一个重要的考虑元素。拥有成本包括部署与维护上的资金投入、时间投入和资源投入，对周边应用和流程的影响，以及新技术所能带来的效率和回报。

　　不少封闭式SOA架构都要求所有应用出自于单一提供商。如果企业内某些遗留系统不适合，就需要淘汰替换，这些都会增加成本开支，并在升级流程中造成周边系统的服务中断。

　　开放式SOA系统的优点是不会强制使用单一平台，他们能更好地融入到企业现有的技术生态环境中，允许公司按照自己的意愿、商业要求和具体预算情况来安排升级。

　　开放式SOA为企业绩效管理带来改头换面的效果，它所具备的职务角色自定义能力可以让用户更有效地执行工作任务，不会被淹没在大量的无关数据中。随着厂商技术能力的成熟以及企业整体绩效管理意识的提高，开放式SOA将会有更大的发展舞台。