其它供应商向我们透露，这些培训是他们客户支持的一部分，他们认为培训是帮助用户使用自己产品的一种方式。在这种情况下，培训无法弥补SOA技能方面的不足，只是增强了顾客对所购商品的好感。终端用户如果把培训看做是支持的组成部分，就要准备努力赶上了，所有思想领先的机构都尽量避免这种方式的培训。

　　你可能认为只有软件供应商才有这种培训方案。实际上，我们发现大小不同的咨询公司都将培训视为销售前的附件，或者一个RFP交付中的效验清单，ZapThink最近为以前购买过SOA咨询业务的机构提供SOA培训，有些客户抱怨，咨询员知道这个课程中所用的材料，但是每次他们遇到问题时，这些问题和材料一点关系都没有。回答是“我们还要回到最初的问题。”这是令人无法接受的。SOA培训师应该是设计师和SOA专家。谁都会看幻灯片，在SOA实践过程中却一直迷惑不解，要想真正得到正确实施SOA的经验，需要那些有空间经验和SOA开发经验的人指导我们。这就需要掌握更多的知识和经验，而这些知识和经验要比材料本身广泛。

　　除了这些销售和支持以外，大部分专利供应商和咨询方法乔装成行业最好的实践方法，这种现象使得SOA培训问题百出。供应商和咨询员经常就自己为客户开发的方法制定课程，因此这种课程内容的可行性没有任何第三方的验证，以及同其它措施的可比性。精明的设计师会追问这些培训人员，他们的培训课程和其它的措施相比有哪些不同？并且要求他们对其课程的优越性做出解释。此外，IT管理者必须要求SOA课程经过了第三方的可靠认证，以确保他们不是为了在谋取私利，而灌输某种思想。记住你需要的是实用SOA培训而不是教条主义SOA培训。

　　ZapThink采取的措施

　　你可能还没注意到ZapThink是在有选择性的挑选市场上众多的SOA培训服务，当然针对某个供应商的培训也有一定的价值，而像这样某个特定产品或者咨询员专有的培训服务最佳来源就是开发了这些工具，指定了这些方法的公司本身。但是那些对开发SOA技能非常认真的人员需要警惕供应商驱动的架构（VDA）的培训版本。就像你必须先购买了工具然后再选择架构一样，不能本末倒置，只有你掌握了架构的基础后，才能使用特定供应商的培训。

　　设计师需要明白，培训和技能增强的投资回报率远比购买工具和咨询业务要重要的多。一个好的SOA工具的投资回报率可以达到200%，而好的培训可以收获成千上万倍的回报，像我们上述所说的课程只需要花2000美元就可以实现，但是却能收获几十万的美元，以及更高品质的项目。并且能够减少在开发和工具购买上浪费现象。对工具的投资是资本支出，可以通过在多个项目中的分期完成，而对培训的投资是操作支出，在整个人力资源的运转过程中都会获得收益。另外，工具投资的投资回报率会不断减少，以致最后完全消失。然而培训和技能强化方面的投资回报率却是永恒的。随着工具的更新换代，工具投资的投资回报率很快就会降低，而针对特定产品培训的投资回报率却不会改变，方法训练具有长久性——尽管方法也会不断改进，但是只是在原有方法的基础上增添了某些新的特征。

　　最后，究竟谁在控制你自己的架构呢？当然是你自己，你控制了自己架构的演进，所以你也应该控制整个培训。ZapThink认为SOA业绩的增长是个可靠而又重要的原则，这就需要我们重新考虑培训的方法。希望你在2009年的新年决心里，也把这一条考虑进来。