中国移动广东公司是电信行业规模最大的省公司，也拥有最多的省级电信网络资产。2004年起，基于原有工作流平台的基站维护系统越来越难以满足广东移动的需求。广东移动因此选择了用SOA重构运维平台。2007年底，广东移动再次选择普元的EOS平台建设自己的IT服务管理平台，以通过流程化提高IT服务的质量。

　　谈到为何选择普元的EOS平台开发，而非购买现有平台软件的原因时，中国移动广东公司管理信息部经理陈跃峰表示，如果不考虑到进行客户化开发，很多工作流平台软件完全可以满足企业的需求。但事实上无论从内部还是从外部看，电信行业的IT环境都在发生迅速且巨大的变化。

　　广东移动2005年底的用户数字仅为5000万，而截至去年底，其用户数已经突破7000万，增长近1/2。在网络容量不断扩大的同时，各种新业务也不断出现。这些都对作为“甲方的乙方”的运营商网络信息部门提出了更多的要求。

　　选择普元的原因则在于，相比国外的SOA平台，普元的EOS能够针对国内企业的IT治理环境提供很多针对性工具。比如，其在技术支持上的响应时间。

　　而要实施基于业务服务复用思想的SOA，如何进行服务构建成为广东移动面临的第一个、也是最重要的问题。“我们最初想简单地把现有流程用电子工单固化下来，但是问题很快出现了。”据陈跃峰介绍，最大的问题是，处于不同流程的人员对于电子运维系统的流程认识并不统一，比如，一些同事认为应从A到B到C，另一些同事则认为应从A到C再到B。最后，广东移动不得不专门成立了流程梳理委员会以解决这一问题。“04年开始做电子运维平台，直到06年才开始感觉比较顺畅。”陈跃峰说。

　　基于SOA平台的电子运维系统上线后，大大提高了广东移动的运维系统响应速度，降低了新流程开发的成本。

　　但是在陈跃峰看来，现有的SOA平台还有可提高的地方。首先，目前的SOA产品主要是开发平台而不是业务平台，因此，一个SOA项目的好坏往往不仅取决于SOA平台，也取决于系统架构师。其次，现有SOA平台主要在系统开发阶段发挥作用，但是在后期的维护上还存在不足。比如，在对各流程所占用的系统资源的监控上，目前的SOA产品并不能提供故障预警和定位功能，而这对于对稳定性要求极高的电信信息化系统来说，则非常关键。而在这方面，数据库软件厂商走在了前面。