服务合同工具

日期: 2008-07-29 作者:Anne Thomas Manes翻译:娜娜 来源:TechTarget中国 英文

问:什么样的服务合约工具可供选择?如何有效的使用他们?   答:这取决于你的需要,当你说“服务合同”。我说的服务合同,指的是服务消费者和服务供应商之间存在着一套完整的协议。这些协议包括(但不仅限于):   ·该项服务技术说明,包括其界面,互动性,政策性的说明;文件描述的语义服务   ·隐私,安全性和完整性协议   ·服务水平协议,其中包括消费者提交的预期/平均/高峰负荷水平,供应商提供的最小/平均/最高的性能水平。   ·支持协议   ·事件管理协议   ·加强协议   ·薪酬协定(无论是通过使用和服务水平)   我不知道有什么产品可以提供全面的服务合约工具。

许多类型的产品,包括,管理他们的某……

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问:什么样的服务合约工具可供选择?如何有效的使用他们?

  答:这取决于你的需要,当你说“服务合同”。我说的服务合同,指的是服务消费者和服务供应商之间存在着一套完整的协议。这些协议包括(但不仅限于):

  ·该项服务技术说明,包括其界面,互动性,政策性的说明;文件描述的语义服务

  ·隐私,安全性和完整性协议

  ·服务水平协议,其中包括消费者提交的预期/平均/高峰负荷水平,供应商提供的最小/平均/最高的性能水平。

  ·支持协议

  ·事件管理协议

  ·加强协议

  ·薪酬协定(无论是通过使用和服务水平)

  我不知道有什么产品可以提供全面的服务合约工具。许多类型的产品,包括,管理他们的某些方面的服务合同(尤其是技术方面)工具。为一些存放产品提供一种手段,可以包括执行该协议的一部分,生命周期管理过程(即服务的消费者不会供应,直到所有协议已签署或豁免)。

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