Dion Wiggins，Gartner副总裁，亚太地区研究主管；Louisa Liu，Gartner亚太地区研究分析员。两人在2004年发表了关于SOBA应用趋势发展的相关认识，同时也将Gartner对SOBA这一应用趋势的认同表达的淋漓尽致。

　　实时企业和商务流程融合，本次演讲将企业应用与业务流程紧密相连，指出了在“更快的经济发展步伐”和“缺乏耐心客户”这种“现时经济”的驱动下，商务改变不可避免。在这个改变过程中，通过融合动态的、对时间消耗敏感的、端对端的商务流程IT方面的支持实现业务流程融合，形成了商务能力的转变。

　　在整个商务流程融合应用中，全部围绕着Web服务标准建立起来，包含了那些覆盖在当前应用上的简单XML接口，也包括那些正在不断发展的、更为复杂和精密的应用基础设施。如下图所示：

　　在新应用趋势的影响下，企业将会投资并致力于新的企业体系结构，而面向服务的应用目标则印证了SOBA出现的必然性。

　　什么是SOBA？单纯从字面上来理解：Service-Oriented Business Application，面向服务的业务应用（商务应用）。除此之外，Gartner还给出了如下的认识：

　　1.  商务应用设计用于面向服务体系结构
　　2.  可以应用于传统商务应用 (ERP， CRM， SCM)，垂直行业应用和新类型的应用
　　3.  可以由厂商，外部服务提供商和最终用户以复合或非复合方式，包括包裹复合应用来提供
　　4.  对于商务流程融合，协作商务和实时内容集成来说，可以提供比传统应用更好的能力
　　5.  合并及利用Web服务标准 – SOAP 和 XML
　　6.  针对合并复合形式，快速脱离复合形式，为选择适合的方式，强调对模块设计
　　7.  SOBA将开发和配置于应用平台套件(APS)或智能企业套件(SES) / APS 合并

　　下图则是Gartner对于SOBA框架结构的设计：

　　前面提到，面向服务的应用目标在新应用趋势下决定了SOBA出现的必然性。但不仅如此，整个SOBA开发过程中，来自技术、标准、厂商和最终用户之间各个环节间的推动力和阻力都会以一种正面的主导因素存在于SOBA的发展当中。Gartner是这样总结的：

　　毋庸置疑：

　　1. 面向服务的商务应用，也就是SOBA，代表着SOA进入主流并可以提供实实在在的利益。
　　2. 虽然面向服务的商务应用可以从已经建立使用的应用中转化，但是最能带来利益的依然会是完全重新设计的应用。
　　3. 一个关键的面向服务商务应用的价值在于这将是保证端对端商务流程融合能够成为现实的必要一环。
　　4. 厂商正在开始提供面向服务的商务应用产品。
　　5. 商务流程融合将提供一个战略竞争优势。对于那些没有实施商务流程融合的企业而言，他们将处于一个战略劣势。