比起中间件来说，大多数人和Gartner副总裁Roy Schulte的联系更为紧密。Schulte花费了数年的时间研究微调在现代企业流程中的作用。最近他关注执行仪表板在推进业务流程管理的业务方面所起到的作用。最近SearchSOA.com的Rich Seeley对Schulte进行了专访。

　　是BPM在驱动人们采用SOA吗？这是一种新趋势？

　　BPM提高了SOA的价值。因此，促进了人们对SOA的采用。这些看法都是真实的，但是，我并不能确定这在市场上是个新趋势。这更像是一个对BPM和SOA二者之间关系的进一步理解。

　　既然BPM（业务流程管理）中的第一个词就是业务，你觉得商业人士和BPM的联系是不是比和SOA之间的联系更紧密？

　　BPM有些部分对于业务是很有意义的。作为一个业务设计师，当你设计的应用还处于理论阶段时，在和终端用户商谈时，最好的方法就是采用和BPM紧密相关的工具和技术。耐心的坐下来描述业务流程并且和商业人士一起探讨业务流程现今的具体走向究竟是什么，以后的发展如何。

　　对于应用的业务要求，这很像是根据业务需要？

　　业务流程管理的一个长期的基本观点就是你不能建立自己拥有的业务流程。你必须要弄清楚业务最开始的工作是什么。然后再决定“自己是否在流程中需要某些电脑，如果真的需要，在那些地方需要”但是最初的工作就是要弄清楚业务流程是如何完成的。现在大多数流程的步骤中总会涉及到一些计算机。这一点是不言自明的。

　　低延迟企业概念和复杂事件(CEP)概念

　　这就是关键点，如果你坐在电脑前，或者使用一个移动设备，你不能保证一个应用是否在使用业务流程管理，你也不能确保它是否在服务定向架构，你唯一能够确定的就是自己的系统能够提供你所需要的重要信息，如果你的仪表板上布满了精确度量，和不断变化的柱形图表，你就是在告诉IT你所需要的效益指标以及你不需要的数据。你并不需要知道具体的细节，所以做管理只需要关键性数据。这些足以帮助我们实现复杂事件处理。

　　复杂事件处理对于业务用户来说最为重要吗？

　　当然。商家不会称其为复杂事件处理。大多数商家将其称为仪表板，或者“情景感知”如果你通过仪表板获得了情景感知，商家也能看到。大家都知道仪表板下是一个遵循复杂事件处理原则的应用，但是用户不会这样叫它。他们会称其为情景感知或者操作智能。

　　商家是如何理解业务流程管理？

　　当业务设计师在设计业务流程时，商界人士都会守在他们身旁，但是这仅仅是开发阶段，在运行时间，业务使用者看不到SOA或者BPM。他们看到的只是仪表板。他们看到额度只是仪表板上显示的关键性能指标。