尽管技术厂商们合力营造出(SOA)的乐观前景，期望冲淡企业用户的观望气氛，并推动他们尽快部署这一软件技术。但更多的迹象显示，SOA越来越像早期状态的企业资源规划系统(ERP)，能否成功部署取决于企业的业务驱动力、技术能力和推动决心。

　　与大多数新兴技术一样，SOA在中国的早期部署用户大多集中于电信、金融、航运等大型企业和政府机构。毕竟，只有这些具备较为成熟、完善、领先IT系统的用户，才有主动了解新技术与新趋势的强烈动力；同时，由于这些企业所处的市场环境变化快，存在建立更具灵活性IT基础架构的迫切之需，因此更容易率先采用SOA。

　　但较为审慎的观点认为，SOA在“试金石”企业发挥的价值尚不能就此盖棺定论。通常，新技术的早期部署都存在一定的风险性，对于新生事物SOA，企业用户通常不会一开始就全盘接受，而是采取逐步测试策略，需要较长的时间来衡量SOA价值。

　　过于强调SOA价值与趋势，而风险提示不足，这不能不令人联想起当年ERP早期应用阶段遭遇到的大规模部署失败经历。

　　因此，在技术厂商的积极推动与诱惑下，如何保持适合自身的应用平衡，正成为企业用户的一大考验。

　　部署前的准备在ERP的第一波应用浪潮时期，中国企业内部治理结构与流程化软件之间的冲突酿就了ERP的多起失败案例。今天，类似的疑问同样落在了SOA身上。在现实的中国企业治理环境下，SOA需要正视市场需求，而不是试图构建理想中的“乌托邦”模式。

　　江苏省南京市玄武区政府基于SOA架构，搭建了统一的电子政务基础平台。不仅如此，作为该区“阳光政务”工程的组成部分，在电子政务平台之上，玄武区还成功地整合了财务、计生、民政、发改、卫生、市容等政务应用系统，建立了一个能够在线自动化处理行政审批业务的网上虚拟电子政务大厅。

　　不过，尽管玄武区政府信息中心主任吕明高度评价该项目的技术实现和技术构架，但是政府机构自身的行政划分，却使系统的许多功能未能有效发挥。吕明坦承，不管是基于国际商业机器公司(IBM)的架构系统，抑或是来自其他厂商的系统，还是玄武区自身开发的系统，都可以在SOA的架构里面得到重用，并通过基于标准却又具备灵活性的架构得到集成。项目同时也基本达到了政务公开的目标，大幅提高了政府办事效率。但是，这并不能真正实现信息的完全整合，比如工商、税务等市属垂直管理部门的数据目前依然很难整合到统一平台上，原因是目前行政管理划分上存在障碍。

　　一些国外的SOA应用案例显示，即便是欧洲企业，它们与美国企业在SOA的部署方式上也不尽相同。IBM软件集团WebSphere全球副总裁桑蒂·卡特(Sandy Carter)透露，欧洲企业采纳SOA比美国企业更快，这是因为SOA比较面向流程，而欧洲企业普遍对流程非常注重。英国的标准人寿保险公司(Standard Life)定义了300多个可重用的网络服务(Web Service)措施，并以这些网络服务搭建新的服务产品。该项目纯粹从技术入手，却通过SOA提升了客户关系管理和客户服务的能力。而作为典型的美国用户，美洲银行(Bank of America)采取了另一种模式。美洲银行部署SOA时，首先选择了企业服务总线(ESB)，把原来的IT系统从点到点的连接转变为用ESB连接。

　　显然，不同的公司治理环境决定了不同的SOA部署方式。因此，卡特建议中国的企业用户，SOA部署可以从一个小项目开始，从而避免可能的风险。卡特特别提醒中国用户，需要多注意SOA的治理模型，以及流程管控，以保证项目顺利进行。

　　《信息周刊》2006年所做的SOA应用调查也发现，虽然大多数被调查企业都认可SOA的业务价值，但如何与公司管理层沟通该业务价值仍然是一个不小的障碍。对此，IBM表示，为了缩小IT团队与企业管理者之间对SOA的认识差距，该公司已经开发出了名为Innov8的互动SOA游戏，可以进行交互式的模拟业务流程管理(BPM)三维学习，帮助用户预见部署SOA过程中可能出现的各种问题。

　　复杂的中国市场

　　中国企业部署SOA的复杂之处并非全在于治理难题，还在于剧烈变化的市场环境。作为新兴市场，一些本土企业的商业创新甚至领先于跨国企业，因此也面临更多未知的问题。不过，这恰恰也意味着，为了洞察商业未来，中国企业需要建立更具灵活性、适应性、扩展性的IT基础架构，因此，SOA存在巨大的发挥机会和应用空间。

　　苏宁电器股份有限公司(下称苏宁)的目标是成为世界级的家电零售巨头，用他们的话说就是成为“行业标准的制订者”，但现实的市场形势并不容乐观。竞争对手国美电器控股有限公司收购了另一家重量级家电零售商永乐(中国)电器销售有限公司，扩充了门店规模及实力。苏宁的应对策略是，保持前台门店高速扩张，同时加强后台管理，包括建立高度灵活又能实现高度管控的系统架构，通过IT提升运营能力。“苏宁能够实现高速稳健的增长，在于前台、后台的投入是比较均衡的。”苏宁执行总裁孙为民称。

　　去年4月，苏宁上线了新的SAP零售业解决方案，如今跨地区跨平台管理，异地远程实时监控、业务托管等都已不在话下。目前，IBM公司又在帮助苏宁用SOA重新构架其IT系统，建立适合未来业务发展的流程，以实现更快的业务扩张。

　　但是，由于中国市场变化迅速，对于未来业务的发展以及流程的变化，多数企业不像苏宁拥有清晰的战略以及详细的规划。“部署SOA最好应该有一张明晰的路线图，”赛迪顾问股份有限公司软件产业研究中心总经理牟淑慧提醒道，部署SOA之前，企业用户最好做好IT规划，不然要么没完没了地修修补补，要么付出很大的成本去替换和整合系统，代价很大。

　　牟淑慧进一步建议，在实施SOA时，企业的原有系统如果利用率比较高，可以充分发挥原有系统的价值，通过对系统代码进行划分、打包、封装，实现可重用。在上线新系统的时候，则要注意与原有系统的接口，要用基于SOA的思想去设计规划新的信息系统。