一般情况下，内部与外部短兵相接的时候，就意味着麻烦要发生了。Foodservice论坛前信息战略主管Randy Carey指出集成外部服务的挑战，如智能电子邮件管理服务于内部关联管理软件之间的集成。幸运的是，关联管理软件厂商已经与许多第三方供应商建立了联系，包括电子邮件公司，而且在电子邮件服务的情况下，有一个“连接器”准备协助支持内部和外部之间的数据整合。

　　这大大简化了事情复杂度，现在已经植入到Carey的个人人生观中，尽可能购买预先订制的软件，然后在需要的地方进行裁剪。回顾他的执行经验，Carey表示他之所以能够避免复杂性和许多其他的挑战，是因为了过多的自定制。“我们只需要在各个部分之间实用一点接合剂。”

　　把这个过程比作买衣服的话，他认为大多数人买不起，而且也不需要定制礼服，他们只是需要适合大规模定制生产的产品。换句话说，我们需要解决成本曲线在哪里。

　　高级软件开发人员Joe Egan近期在BikeBandit.com公司做咨询工作，他也面临着同样的集成挑战，但是却没有找到轻松的预先订制解决方案。在很多实例中，他需要集成第三方数据服务，例如频繁地更新回顾、提问并回答，这项服务需要同步本地的数据库，提供给客户可用的产品信息。他说：“我发现我们所面临的挑战是要更快的更新频率，原来甚至每周更新一次。”

　　最后，Carey表示：“我相信，对于任何一个相当大的项目，公司需要有一个架构师/支持者的相关知识，并期待这是针对该公司的最佳利益而进行的。第三方厂商可以更好地了解该技术，但他们的动机是销售和向上销售。因此，第三方的相关人员并不是一个真正购买公司的支持者。”