不久前，我有幸跟SOA领域的大师，企业服务总线概念的创始人David Chappell探讨SOA成功的意义。他表示：“许多SOA的采纳者的原始驱动力都和怎样帮助IT部门更好地适应满足业务需求的需要相关，但通常它也是由降低IT 成本来带动的，这种成本降低是通过消除冗余硬件、应用软件和共享跨越独立部门和业务组织边界的应用资产和资源来实现的。”

　　虽然许多公司都看到SOA在IT方面提供的好处，但现在重点已经扩大到包括业务及其相关领域方面。Chappell 认为：“我们看到业务变得能够更快采纳和适应支持新的业务创新的软件——例如吸引新的客户或保持现有客户，如果你用IT来支持新的市场计划，那么这个业务本身就可以变得更加敏捷。”

　　从已往的经验更能帮助我们思考——看看那些当今疯狂的市场上成功的企业，看看他们面向服务水平上是否有共同点。这正是IBM商业价值研究所在今年早些时候做的事情， 是的，研究人员已经得到结论， 揭开一个表现优越公司的面罩看，你将有机会发现面向服务架构的商业运作方法。

　　IBM研究所发现，表现优越的公司9倍于其他公司更可能使用一个面向服务的体系架构，而且3倍于其他公司更可能使用其他协同技术战略，如分析技术战略。

　　从Michael Holmes、Tami Cannizzaro和Kristen Lauria收集的对275多名高级管理人员的调查得知，处于领导地位的组织使用更聪明的工作方法，远比他们低效率的同行者更广泛，如运用分析、业务活动监测、面向服务体系架构和协同化空间技术。

　　研究人员把“优胜者” 同剩下的公司区分开，这些公司明显优于其同行（整个样本的16%）。那么这些“优胜者”做了些什么不同于相对不敏捷竞争对手的事情呢？ 研究人员说这特殊的16%——优胜者——比一个中游公司更可能去收集分散的数据来进行决策。将近30%的报告集成了各种不同来源的数据来达到重要范围，这种范围3.5倍多于他们的低效的同行者。他们在使用实时信息来做决策上，使用程度是其它组织的2.6倍。

　　虽然技术是这些更智能工作方法的主要推动者，但研究者也指出，仍然有许多工作需要做，从而实现这些能力。例如，他们注意到，虽然在某些领域已经实现了70%的分析和数据可视化技术，但是他们仍然没有充分利用过程自动化和面向服务架构，这些创新能够帮助他们获得更大的敏捷性。仅有55%和36%已经接受采纳了这些方法。这项研究的作者发现，优胜者更可能比他们拙劣的同行拥抱这些技术和方法。

　　“当我们审查了最有活力、最协作和最连通组织的技术概况后——那些组织在每个方面都最广泛地实现更智能工作的方法，我们看到了一个不同的画面，研究人员说到 。“那些组织在广泛使用面向服务架构方面是其同行的九倍，在广泛接受协作空间方面也将近4倍于他们的同行。事实上，在每个使工作更聪明的技术领域上，那些表现杰出的公司或组织对它们的接受率都更高于它们的对手”。

　　SOA能够非常形象地勾画出一条水平线，但是公司应该清楚SOA在哪里和怎样带来利益。