最近几年，许多公司，来自很多不同的行业，都开始对多业务域主数据管理（MDM）青睐有加，因为多业务域MDM给他们提供了这样一个前景：能够使用相同流程和工具，以一种统一的方式来集成公司关于客户、产品、厂商以及地理位置的信息。时至今日，也已经有很多MDM可供选择：从可定制应用到单一业务域MDM产品，从行业专用产品到多业务域通用MDM产品。

　　MDM的发展史

　　在最近十几年来，随着市场认知度的不断提高，MDM不断得到更多的认可：它并不是仅仅可用于或限于诸如客户数据集成（CDI）和产品信息管理（PIM）这样单一的领域或业务范围。同时，各种组织机构认识到，那些以专用于某个特定的行业而著称的数据管理软件平台，并不一定是适合他们业务需要的最好解决方案。相反，越来越多的信息表明，随着MDM市场的持续扩大和成熟，一套MDM解决方案的吸引力也与日俱增。然而，单一MDM解决方案也需要足够的灵活性，从而让用户能够对软件，服务和培训只需一次投资，就可以综合支持整个企业内的多个业务领域，多种不同流程，以及行业特定的用例。当然，这也是主数据管理的终极愿景和目标。

　　TT SOA编辑推荐：SOA与MDM知识解析

　　然而，这并不是说，专用于特定业务领域的MDM软件将会日趋式微。相反，只要看一下Gartner正在进行的客户MDM和产品MDM的综合排名（四象限划分法），只要看一下Forrester的CDI报告，你就会明白单一业务领域的MDM也是一片欣欣向荣的局面。现在要下结论为时尚早：究竟多业务域MDM解决方案是否会稍胜一筹，顺利进军诸如银行之类的市场？还是在金融服务领域针对特定数据模型和用户节目深耕细作多年的单一业务领域的MDM持续独领风骚？让我们拭目以待。

　　总之，在这个竞争性的商业圈中，两个阵营都不乏众多的支持者。如下是一个常见优缺点的比较（这种二分法并不绝对）：

　　“你”“我”之争

　　在很多情况下，那种“你了解你所在的行业”的观点，常常流于形式，但当一个组织开始深入研究，着手实施大范围应用时，这句话无疑是非常正确的。一个常见的例子是，当谈论到业务需要、企业计算环境、包括软件应用、报表需求、数据库、工具、web服务以及行业的关键数据来源时，“你”才是真正的专家。同样重要的是，“你”知道你的业务数据模型，以及如何通过这个模型来理解和充分利用你公司不同业务部门和不同地域的业务数据。

　　另一方面，如果数据模型是基于客户的，或是CDI所擅长的，虽然说这并不意味着我们必须选择单一业务域或特定行业解决方案，但在这种情况下，用户毫无疑问会问：为什么要考虑多业务域MDM解决方案？即使它提供了很丰富的功能，它也可能会缺少CDI在长期应用中积累的一些实用经验，它也可能会需要一些事后修修补补的配置和扩展。最后，对于一个在特定领域或行业尚未取得良好业绩和运行经验的多业务域解决方案，数据管理人员该如何向CIO推荐？毕竟空口无凭难成事。

　　反过来讲，如果采用一个CDI解决方案，其后果可能是，需要各种不同平台来分别管理客户组织信息或某一产品或厂商的主数据，这将会破坏企业范围内主数据管理的准则，从而导致更多的数据污染，而这正是MDM诞生并作为第一要务所要解决一个主要问题。

　　因此，多业务域MDM解决方案能不能支持CDI和其他一些特定应用？是仅仅理论上行得通，还是有切实可行的实现方法？以一个可靠有效的CDI解决方案为例，从一个较高的层次来看，它需要具有以下功能：

• 　　预先定义的模板化的客户数据模型和/或相应功能
• 　　支持MDM常用的架构方式
• 　　地址验证
• 　　数据匹配识别/清理作为数据获取的一部分
• 　　对行业特定数据源比如Dun & Bradstreet 提供接口的适配器
• 　　大流量的处理能力，能够支持上千万条记录， 这是B2C组织的一个典型需求

　　在CDI中，一些特定的适配器作为系统整体的一部分，用来支持数据清理，地址验证和定制化需求。多业务域MDM厂商要想同专业CDI厂商一较高下，它也必须集成这些工具以及一个乃至多个定制化的模型模板，但是这又给多业务域厂商带来另一个麻烦：这些CDI功能在其他业务领域中可能根本没用，甚至还是累赘。

　　虽然如此，但是，一个好的CDI解决方案所具有的标准化的模板，大流量处理及通用的数据清理的能力，实际上也可以用于普通业务领域中，因此，也不是仅仅限于CDI方案。

　　于是，问题就变成了：是多业务域MDM厂商增加特定的适配器来支持专用的应用更容易一些？还是CDI/PIM厂商通过支持多种类型的MDM而变成一种多业务域的解决方案更快捷一些呢？ 最终，这一问题的答案取决于厂商所采用的内在架构和技术实现。

    需要申明的是，在选择MDM时，采用多业务域产品还是单业务域产品只是衡量因素之一，并且也未必是一个决定因素。每个厂商提供的解决方案都有其强项和不足。因此，我们还是要退回到用户需求这个基本点上：哪些系统需求是CDI进行用户数据管理时所独有的？哪些功能是单一业务域和多业务域MDM都需要具备的？

　　因此，多业务域产品是否就意味着“样样通，样样不精”？是否就要提供更多的适用性？是否过于追求灵活和开放？ 无疑，不同的厂商会有不同的权衡。

　　如今，多业务域MDM解决方案也可以提供附加或可选模块来更好的支持特定行业或领域，而同时仍保持多业务域的支持和架构。

　　MDM还在进一步的向前发展，并继续肩负着与时俱进的企业数据管理的使命。因此，对于未来多/单业务域系统的发展，其驱动力将仍然是新涌现的技术，业务环境的变换，当然，还有激烈的产品竞争压力。