中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，在全国范围内经营电信业务。这样庞大的网络覆盖面，中国电信的信息化建设是怎样实现的？在这个过程中有哪些宝贵的经验可以借鉴呢？

　　江义杰是中国电信OSS专家，在电信领域拥有超过十年的实践经验。在SOA中国论坛上为我们分享了中国电信的信息化之路。

　　中国电信的整个业务需求呈现哑铃形，两头大、中间小。因为中国文化有地域特性，不同的城市，甚至是同一个城市不同的片区，人的需求都存在差异性。此外，随着中国经济的进步，越来越多的跨省性、全国性的公司，甚至是国际性的公司需要中国电信提供通信服务能力和信息服务能力，中国电信怎么样实现这种架构呢？江义杰表示中国电信的机构是需求在两头，系统在中间，在集中管控和本地灵活业务中找到平衡点。

　　目前，中国电信对于SOA的应用主要体现在六个方面，一是套餐的快速配置；二是中国电信目前实现的50%-80%的在线故障预处理；三是各地需求个性化管控；四是传统意义上的管理系统；五是在常规的EDA类的系统中体现上述的控制。六是营销派单。

　　江义杰介绍如何选择适合企业的ESB需要考虑诸多问题。一些要素是通用属性，而另一些则是电信领域的特定需求。

　　一是商务要素，硬件环境的依赖性，所选的平台不能是相对独立的硬件平台。

　　二是软件环境的依赖性，不能特定依赖某一种软件环境。

　　三是成本要素。

　　四是培训，系统开发门槛必须要低。

　　中国电信MBOSS系统更新快，极少有遗留系统，而且业务系统不断调整。针对业务要求进行业务级别的二次开发和整体优化。接口生命周期非常短的，调整是非常频繁的，对服务的配置能力很强。

　　业务调用关系的复杂性也带来很复杂的问题，如何监控正常的业务呢？比如以前打移动电话，上海的用户到北京出差，将钱打过来，想充值的话，原来要回上海的，用户肯定不同意，7×24小时保证异地存储，中国电信实现了VC充值系统，业务监控能力非常高。中国电信在BSS、OSS以及MSS都有采用普元的软件平台，并基于此平台实现了全部数据的经营分析、运营分析以及财务分析。

　　企业在选购软件平台上，需要综合企业整体IT规划需求。目前市场上更多的软件平台是从基础架构来考虑，而实际上，企业的应用更多的和业务相关联，需要业务层面的参与。出于这样的考虑，企业在进行信息化的建设中不仅涉及到IT 部门，更多的涉及到业务部门。在谈到由谁来主要牵头推进信息化建设时，江义杰表示中国电信目前有两种形态，一种是规划性的研发，一种是日常需求的研发。

　　规划性研发要求各业务部门年底作出业务规划，通过业务规划提出需求划，确定需要多少投资，向领导汇报，企业信息化管理委员会作出评估。而对于日常需求，像“黑名单”的例子、骚扰的例子，部门会把日常需求提交给我们，如果需求比较小，将按照正常的处理流程处理。

　　在企业进行信息化的过程中，流程的变更必不可少，从某种程度上将是对于流程优化的一种促进。江义杰认为业务的需求会带来流程的旺盛变化。例如，原来一年改动10个流程的编码，后来流程定制解决了以后，进行升级到二代，第一代是可视化编程，一年中他们实现了100个。在业务流程可视化以后，他们一年可以变更2000多个流程。