（2011年5月17日，上海）今天，IBM Tivoli软件品牌顶级年度盛会Pulse整合服务管理2011年度盛会在上海成功举办。此次大会上，IBM分享了本年度全球顶级服务管理盛会在美国IBM Pulse大会上的精彩内容，着力描绘了IBM持续深化整合服务管理（Integrated Service Management，简称ISM）的最新动向，不断推动创新，成就非凡的业务发展。IBM软件集团Tivoli全球销售副总裁Joao P. Perez先生、IBM软件集团Tivoli全球技术与销售支持总监Gulsum Demirbas先生、IBM软件集团亚太区Tivoli总监Erik Elzerman先生，IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生，以及来自分析机构的专业分析专家及众多行业客户出席了此次活动。来自IBM全球高层领导以多种形式阐释了ISM（整合服务管理）在云计算及物联网时代的重要意义和实践之路，并特别介绍了“智慧的运算”带来的全新服务交付模式。此外，IBM客户详细而又生动的分享了其在整合服务管理的发展之路，与会的行业资深专家对中国整合服务管理的发展趋势并进行了深入剖析和探讨。

　　持续深化整合服务管理，隆重推出“智慧的运算”

　　以往，IT部门的任务就是在其数据中心内管理个人电脑、服务器及安全事务。现如今，数据中心承担的任务日益增加，逐渐增多的企业服务都需要数据中心来管理。因此，企业不能再将其计算资源简单视为设备与软件的集合，而是要将其看作一种服务组合。为了将IT、网络、实物资产以及贯穿这些领域的各类服务相连通，IBM于2009年下半年隆重推出了ISM（Integrated Service Management，整合服务管理）。ISM不仅被称为“智慧地球”的操作系统，而且充分的体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性，即利用高度可视化、可控化和自动化，能够确保IT和业务服务的一致性，降低成本，提高生产效率。

　　然而随着IT基础设施急剧扩张，为了更好的在降低IT运维成本的同时，帮助客户重新审视IT，促进IT为业务创造出更大的价值，“智慧的运算”（Smarter Computing）应运而生。智慧的运算，旨在为帮助客户实现IT转型，带来突破的经济性与价值的战略。它通过硬件和软件技术提高运营效率、优化工作负载性能，同时降低总体拥有成本。此外，“智慧的运算”通过应用信息科技获取洞察和发现，开启了一个崭新的计算时代。

　　对此IBM软件集团Tivoli全球销售副总裁Joao P. Perez先生指出：“协作的、自动化的流程跨越业务服务生命周期，将帮助企业实现持续性的服务改进。事实上，提出‘业务服务生命周期’的概念正是ISM演进历程中的一次重要飞跃。此前，ISM主要从运营角度强调端到端IT管理能力的覆盖，而‘业务服务生命周期’则通过策略、设计、交付、管理、度量以及持续的服务改进构建起IT管理闭环，与端到端的IT管理共同营造立体化的管理体系。此外，在‘智慧地球’下应运而生的‘智慧的运算’，不仅可以降低成本、提升价值目标的实现，还可以全面优化IT环境。我们很高兴能够把ISM和‘智慧的运算’这类先进理念带给广大中国用户，帮助用户整合服务管理，进行产品和服务创新。”

　　行业落地，推进产业转型

　　随着计算能力越来越广泛的应用于各种设备、建筑和基础设施之中，全球机构的洞察力和运营效率正在迈向一个全新的高度。作为全球最大的企业级软件提供商，IBM在分析、系统管理以及传感器领域拥有领先的专业经验，可以实现现实世界和数字世界之间的连接，并为企业创造新的智能基础设施，从而保障企业更有效的运营。一直以来，IBM都在不断深化这些在不同领域的专业优势，并推出了一系列令全球基础设施业务运营更加智能化的全新软件，例如：

• 　　网络监控分析软件：用于监控电信、交通及任意传递数据的网络，例如：地铁车站的自动扶梯、银行 ATM 机以及食品连锁店的冷藏柜；
• 　　智能电表网络监控：用于监控和管理能源、供水和供气等公用设施的智能电表网络；
•   　医疗资产实时定位仪：用于帮助医院实时定位并监控其临床和生物医疗设备，以确保救生医疗设备即时可用，并得到专业维护；
• 　　智能建筑软件：用于帮助组织优化建筑的能源效率和设备效率。

　　近期，IBM就与麦克马斯特大学（McMaster University）一并采用了新技术来评估、模拟并预测校园内60幢建筑物和一所大学医院的能耗状况，共同改善校内建筑物的能源使用和供应情况。该技术运用了物理、数学及统计学方面的最新建模方法，通过IBM的业务分析能力，大大节省了麦克马斯特大学运营成本，并减少了温室气体排放。

　　突破性技术，推动云计算的智慧发展

　　IBM凭借一系列突破性技术成果，扩大了在虚拟化、图像管理和云计算方面的领导地位。在IBM现有配置能力和图像部署能力的基础上，这些新技术可以更好的助力用户管理虚拟化云环境，从而提高经营效率和灵活性，并促进创新、加强成本控制。

　　云计算的需求正在急剧增长，企业在想方设法的扩大IT技术影响力，以提供新服务和创新服务，同时实现庞大的规模经济。云计算模式的强大之处在于它能实现快速的动态调度，并按需配置和管理虚拟化计算资源，从而充分利用各项技术投资。IBM宣布了公司在虚拟环境管理方面的四项新突破：

• 　　IBM先进的新型虚拟部署软件现已发布公开测试版程序，该软件能让企业快速建立云环境，并实现无与伦比的服务器资源动态配置能力。该软件只需几秒即可部署一台虚拟机、在几分钟内便能部署十几台虚拟机，即使是上百、上千台虚拟机，该软件也能在一小时内部署完毕，速度之快无可匹敌。
• 　　IBM为场内外混合云环境部署提供了集中管理平台。IBM的云集成战略能让用户简化、集中和控制公共及私有混合云的安全使用。
• 　　新型Tivoli Provisioning Manager 7.2 能够帮助企业针对数据中心配置活动实现最佳实践自动化，以便更有效的管理虚拟计算资源。该配置软件的新功能包括跨越多种基础架构的联合映像库及部署。
• 　　新型Tivoli Storage Manager for Virtual Environments软件整合并扩展了用户需求，如备份和恢复、在线数据库及应用程序保护、灾难恢复、存储数据还原、空间管理、存档和检索等，使用户能够始终保持高效工作，而不会发生中断。

　　智慧的终端管理，开启安全新时代

　　在现今智慧的地球上，几乎所有事物都被纳入了终端范围。虽然数字和现实世界的交汇产生了很多新机遇，但同时也给企业带来了很多新的风险。目前，绝大多数终端系统的安全性都是零散分散且不完整的，这些终端在威胁面前显得十分脆弱，因此加强终端安全成为了交付服务的内在要素，同时更是每个公司战略发展的重中之重。

　　据IDC预计，终端安全市场的综合年增长率已经达到 8.3%，并将于 2014 年达到 100 亿美元的市场规模。面对如此快速增长的终端安全领域，IBM通过收购 BigFix、Ounce Labs以及Watchfire，全面的提升了其安全服务能力，不仅可以保障笔记本电脑、个人电脑、数据中心、移动设备的安全，还能够为基于传感器的终端提供安全服务，如供水系统、运输系统、电网等。TEM终端管理解决方案（TEM：Tivoli Endpoint Manager），就极大的提升了IBM为企业提供固定终端及移动便携终端的系统生命周期管理、补丁管理、漏洞评估、电源效率、配置管理、网络访问控制（NAC）和安全遵从等管理能力，全面满足企业对各类终端设备的管理需求。

　　此外，为了更好的帮助企业管理日益智能化和互联化的基础设施，IBM还开展了一系列研究，针对智能手机等移动终端管理软件和服务合作项目进行投资研发。IBM不仅将安全服务(IBM Security Services)与专注于网络和网络安全解决方案的业务伙伴——瞻博网络（Juniper Networks）联手，通过Juniper Networks Junos Pulse Mobile Security Suite移动安全套件，为Apple iOS、Android、Symbian、Blackberry OS 和Windows这些领先的平台提供移动设备安全服务，还与专注于互联网内容安全和威胁管理的全球云安全领先供应商Trend Micro一起，致力于提供一种可扩展的单一管理架构，帮助客户更好地管理终端安全。目前，IBM研究和开发人员还在研究设计新的技术，用以无缝管理智能手机，如解决Android手机操作系统设备所涉及的安全和遵从性问题。

　　IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生表示：“整合服务管理提供了一个‘主控制中心’，能够提高企业服务的可见性、可控性及自动化程度。此外，整合服务管理还能够为城市、水务、建筑、铁路、交通及医疗等领域的智慧项目提供必要的互联性，从而为建设智慧地球的发展奠定坚实的基础。我们希望通过ISM（整合服务管理）更好的帮助客户管理他们的业务流程，实现物理和IT基础设施的融合，从而提高资产效益，降低成本，管控风险，助力中国企业早日实现智慧地球这一智慧的终极目标。