BPM项目日甚一日地关注于实时信息的提供。根据Forrester的分析师Henry Peyret的说法，在实施实时BPM中，一个非常重要的因素就是业务活动监控（BAM）。BAM在几年前最初是作为一个单独的细分产品，它可以提供实时信息窗口，从而能够监控所有类型的业务流程。

　　Peyret介绍说BAM的存在甚至早于BPM。“现在的情况是，象六西格玛这样的东西非常流行，这也意味着，许多公司开始对他们的流程进行测量，而这时他们甚至还没有考虑好是否要上一个BPM项目”，他说道。

　　因此，对那些希望能够在BPM环境中提供实时信息的公司来说，Peyret建议最好从BAM开始，BAM往往是包含在BPM 包中。实际上，BAM可以为BPM的启动提供一个基础。“在我几年前的一个调查中，大约30%的顾客是首先从BAM着手的”，他说。

　　对于那些希望通过利用BAM来实现实时分析的公司来说，Peyret引用一份他参与编写的Forrester报告“最佳做法：业务活动监视实施”（《Best Practices: Business Activity Monitoring Adoption》），其中提出了BPM圈内都认可的三个“顶层”最佳做法。

　　首先，考虑创建一个BAM学习研究中心(COE)。其理由是BAM相对比较新，相关的组织技能往往没有得到很好的发展。一个学习研究中心(COE)能够增进技术方面的能力，提供业务和IT对接的一个桥梁，从而能帮助支持实施的顺利执行。

　　其次，让中级管理人员和实施人员在项目的早期就介入其中。要有意识地对人们的期望进行管理；首先选择那些容易实现且有示范效用的项目，同时，要建立一套进行培训和宣传的系统。

　　Peyret报告中推荐的第三个做法是为你的BAM项目选择正确的度量和告警等级。其目的就是要确保这些项目最终能够实用化。Peyret报告指出，只有仔细的选择所要提供的信息，才能实现业务价值的最大化。很多组织机构经常易犯的一个错误是，在设定管理信息窗口的内容时根本没有听取运行人员的要求，因此最终的管理信息窗口非常难用或者用处不大。

　　避免产生过多报警

　　同样，不论选择什么指示信息，都不能不从多个角度仔细考虑。公司常常自觉或不自觉地创建了太多的告警指示。这会导致“报警风暴”，最终将事与愿违，造成使用者对报警的麻木和忽略。Peyret 对度量和告警的选择提出了四个推荐的做法：

•     “同所有相关人员一起协作，来将最初的业务目标转换成信息窗口。”
• 　　“确保要重新回到最初目标进行复核，而不是只看关键绩效指标（KPI），以确保KPI不会成为空洞的教条。”
• 　　“所选择的表示方法要易于理解，便于执行。”
• 　　“逐步地部署给用户。”

　　Peyret说“BAM的实施，随着BPM的成熟度不同而异”。实际上，有着较成熟的BPM实践的公司会有较高层次的BAM实施。然而，Peyret继续说道，BAM也可以独立开始及运作。“有些BAM方法在开始的时候并没有直接关联到BPM。在这种情况下，你可以很容易的从BAM开始实施”。

　　“然后，随着你的组织机构的发展需要和不断成熟，你可以增加更复杂的特性，给用户提供可以更改用户界面的能力，等等。所有这些能给业务提供更灵活的能力，会在业务层面上带来进一步的突破”，他说道。