有很多博客、文章、白皮书和书籍在探讨如何开始业务流程管理BPM。我们也从中总结出不少的经验教训。
实现BPM很容易——收集需求却很困难
如果你知道要管理什么流程，而且已经文档化（模型化）那个流程，配置/编码解决方案并不困难。
最困难的部分是为成功的、甄选的并文档化的流程创建基础。没有一个合适的基础，这个项目失败的几率就会更高。
- 确定内部支持者，这个人将会是这个项目的内部销售。这不是一个一次性销售活动，要持续下去。
- 管理变化，他家都讨厌改变。BPM项目不仅会改变一个人的工作方式，而且还会改变企业文化。这时，支持者就会带领你的企业跨越这个改变。
- 管理项目，你需要确定项目管理者。他们会选择一个项目团队。为了保证成功，在这些人的最佳利益中要包括潜在投反对票的人，让他们尽早成为流程的一部分。
一旦你有了合适的基础，就可以选择和开始文档化流程。
选择一个不是很大，但也不小的流程。选择具有一定可视性的流程，以便这个项目可以被注意到。选择一个能够在三到六个月完成的项目，让大家不至于忘记了这个项目，这样成果就会被更加公正地对待。
现在经济正在缓慢复苏，应该是个不错的时机来理解和控制你的业务流程。
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