流程治理对于BPM有多重要？有诸多声音响应，但也抱着不同的观点，可以肯定的是流程治理对于BPM来说很重要。因为没有人会对于无序的库存管理数据、会计信息或者是软件代码等等感到舒服。如果我们无法治理流程文档，又怎么能对于自动化正确的流程充满信心呢？所有的BPM活动都需要一个坚实的基础。那么接下来我们就要谈谈BPM卓越中心了，如何才能创建BPM卓越中心呢？

　　我们曾经介绍过创建BPM卓越中心的技巧，但对于不同的企业，要面对的问题多种多样，我们也需要更多的实际经验来借鉴，但面对这个问题，各方观点不一，很难定义出一个最佳的途径是什么，也有人认为BPM卓越中心的创建和其他的卓越中心没什么区别，我们都需要复合技能，像业务、分析和技术。企业任何卓越中的作为都从小做起，解决组织最显著的痛点。当然，我们不能说谁对谁错，我的观点还是综合百家思想，提炼出最适合企业自身的方式，从而解决企业的难题。

　　Taraneon咨询公司的创始人Thomas J. Olbrich认为我们要始于不能做什么，并创建另一个流程管理层从而远离日常问题。我们所要做的是鉴别出一个或者两个核心问题，卓越中心对此提供支持。对于工具或者建模问题提供帮助从而管理设置或者部署流程治理规则……然后逐渐扩展。但他也表示卓越中心不仅仅取决于企业可用层，也取决于客户的接受程度。

　　Kathy Long是创新流程咨询公司的董事长，她对于这个问题也有自己的看法，但还是要始于最初时刻。我们还是要确定利益相关者和战略，包括卓越中心的愿景、目标、对象、关键成功因素以及关键绩效指标（KPI）。战略也必须和企业的其他方面一致。要有内部技能和能力评估，从而来确定是否有人符合标准，需要训练多少人。话虽如此，但事后诸葛亮还是大多数。

　　年初的时候，我曾写过一篇文章，分析了BPM的最新趋势，其中有一条是社交BPM的出现。对于社交BPM对于BPM卓越中心的影响意见难以达成一致。Theo Priestley是BPM领域著名的独立战略师兼分析师。当然，我认为他也是个理想主义者（没有恶意）。他提出了一个有意思的观点，他说2011年就像是个莫比斯之环。社交BPM在流程领域制造了一个大浪，消除了孤岛问题，增加了企业中的协作。他也援引了一句话“如果社交BPM可以击败一件事物的话，那就是BPM卓越中心！”那这样看来像卓越中心这样的专业化的功能是否就没有存在的必要了呢？我倒不这么认为，BPM卓越中心对于计划采用BPM的企业来说是绝对必要的。企业采纳BPM并不是一个单独的部门的事情，通常会在标准化、可扩展性、性能和治理上有很多挑战。

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