编者按：Gartner著名分析家W. Roy Schulte谈论了如何正确处理事件，使业务系统不仅快还要更智能。这部分中，他描述了分析事件数据的方法。

　　当谈到提高业务系统的智商（IQ）时，能够不断地收集内部和外部的事件数据是一个好的起点。但是Gartner分析师Roy Schulte警告说，这实际上只是第一步。

　　接下来的一步是一个谎言，分析正在进行的信息浪潮。分析学来临了。“有一整套的分析学，你可以运用于传入的数据，帮助你透彻地理解它，并让你明白发生了什么，”Gartner著名分析师，副总裁Schulte说。“你要做的是把它从原始数据中提取出来，收集并填入表格，让人们可以使用它。”

　　许多技术可以用于这一目的。“在某些情况下，你会使用一些产品，如业务活动监控（BAM）平台，”Schulte说。“对于更复杂的分析，你试图检测模式，你应该使用一些复杂事件（CEP）引擎。”另一些可能性包括统计分析工具、预测分析、规则引擎、优化工具、数据控制系统以及其他一些工具。

　　那些技术与传统的商业智能之间主要的不同是什么？“这些分析是不间断的，”Schulte说。“只要你的业务在运行，他们就会一直在跑。”相比之下，传统的BI和企业性能管理通过时钟运行的，在特定时间间隔提供报告。“可能是每一小时，也可能是每一天，或者是每一个月，”Schulte说。“或者他们是交互的，你要求系统现在给你一个报告，但是，如果你不要求，你不会得到这份报告。”

　　在实时的智能操作中，即使系统是连续运行并且处理事件。“当新事件到达时，他会不断的重新计算并找出会发生什么，我们应该怎么做，”Schulte说。

　　两个目标：可视性和“态势感知”

　　“就这种计算而论，我从人们那里听到最普遍的事情是，他们在寻找可视性，”Schulte说。换言之，商人想在准实时中看到公司内外发生了什么。

　　其他人在寻找“态势感知，”一个来源于指挥军事工程的专业术语。“在军队中，他们想做的是减少军事迷雾，”他说。“在业务上，我们也有类似的迷雾。我们有商业的迷雾，有许多事情要继续做。”企业需要通过减少迷雾，来了解会发生什么事情，他说。他们需要建立360度的视角，把业务活动放入上下文中 - 而不是被庞大的原始数据淹没。

　　所有的数据来自哪里？“可能来自流程监控，告诉你流程是如果运行的、单独的流程是如何处理的，”Schulte说。“显示出各种关键性能指标或者关键风险指标。你可能看到典型的报告如柱状图、饼图、线图、散布图、图形显示等等。”

　　仅仅十年前，这种实时信息是罕见的。“你只能在一些地方看到它，如网络控制中心或者可能在这军队中，但是，你无法在日常操作中是看到它，”Schulte回顾说。现在，仪表盘或者控制台可能提供业务用户所有重要的态势感知，大多数新的应用系统至少有几个连续不断的更新，显示各部分操作的监控变量。

　　Schulte警告说，在大多数情况下，企业还没有真正的得到360度态势感知。但是，这是一个开始。从那地方起，他们可以致力于扩大现有的数据，同时，确保用户不会发现自己淹没在不需要的信息中。“你真的需要致力于系统的设计，以及异常管理的概念，你只需要展示给人们数据，他们需要做出决定并采取行动，”Schulte说。“我们谈论的仪表盘，不只是显示信息。它可以帮助你采取实际行动，而不必转换到另一个应用程序。”