几周前，我有机会参与ebizQ的“BPM（业务流程管理）行动”虚拟会议的在线专题讨论。

　　在BPM领域处于领先地位的实干家与思想家分别从各自的角度阐述了自己的观点。而他们共同的观点就是，在这个新兴经济时代，为了企业的发展和繁荣，他们必须要将BPM（业务流程管理）应用到更多的实践当中：可以管理事务、精简成本等等，BPM需要更好更快的可以展现的机会。

　　下面是当天我记录的一些发言人的讲话片段：

　　·W. Roy——Schulte Gartner公司的副董事长，著名的分析师，同时也是书名为Event Processing的合著者之一说：“实时的业务情报，通过分析系统结合的内外部数据信息是关键。为了达到这个目标，企业需要将商业智能嵌入业务流程，规定出各种的活动内容以便于获得任何时间内的即时消息。”

　　·Kathy Long——Innovative咨询公司的董事长说：“企业要采用流程与规则结合的办法，这也就是为什么管理规则往往是企业流程中获得重大成果的关键。80%的企业收益都来自于规则的变化”

　　·James Taylor——Decision Management Solutions的CEO兼顾问，同时也是书籍《Smart (Enough) Systems》的合著者之一说：“想做出更聪明与更有效的决策很简单，在脑中有了思路的时候就开始去做，把流程抛开，逆向思维而工作。这就需要搞清楚什么样的决策是由企业组织提出的，而一些最重要的决策未必一定是要由CEO的办公室发出的。”

　　·Craig Le Clair——Forrester研究公司的首席分析师，同时也撰写了一本名为《How to Succeed in the Enterprise Software Market》的书。他说道：“因为企业的增长需要成本管理与风险控制，所以流动的案件管理有助于让人力管理回到生产过程中。而且，当今无论各个成熟的行业他们都缺少组织规则性，取而代之的是更多的临时性。”