刚开始使用BPM分支BAM（业务活动监控）时，你要理解真正想要让系统解决什么样的问题很重要。

　　建立有效的业务活动监控（BAM）仪表盘在某种程序上是一种艺术。业务分析师和开发者必须一起来确定要监控哪些子系统、如何获得数据、哪些指标是有意义的以及如何把这一切直观的呈现给业务人员。尤其是在众多协议和格式的面向服务架构中，成功的从持久化事件上将数据转移到图形化的仪表盘上，是一件非常困难的事情，Gartner公司分析师Roy Schult如是说道。

　　这种艺术就是收集和格式化正确的信息。“我所说的第一个难题是：首先你在哪获得数据？”Schulte说，“一些系统容易监听，一些难以监听。”

　　BAM的主旨是业务事件发生时获得可视性。为了实现这项工作，BAM系统需要监听主要的应用程序与服务之间的消息。尽管企业应用程序能够使用许多种协议，Schulte说，但是它可以采取一些操作连接到正确的BAM系统上。通常情况下，如果你建立应用程序，并专门为最终用户消费发出事件，你会在整合上节省很多时间，他说。

　　BAM系统通过适配器处理许多整合，可以把事件数据转化为直观的显示格式。但是，并非所有的BAM产品都具有相同的适配器。Schulte说，大部分产品可以监听JMS、Web服务和SOAP，但是，还有一些产品具有更丰富的开发工具和适配器。

　　“真实企业的实际情况是具有许多不同的消息总线、ESB、数据库以及相同环境中共存的技术，”Progress软件公司CTO以及Apama公司的总经理John Bates说，“但是，在你已经汇合你的BAM系统消息之前，你真的不能做任何事情。整合一直都是最大的一块。”

　　显示和警告

　　它为航空航天和国防企业波音公司进行了一些培训，与美国空军卫星（U.S. Air Force satellite）一起，整合了监控应用程序的仪表盘。对于该项目，波音公司选择了位于美国加州的SL公司的Enterprise RTView，，它能连接java消息服务和Oracle。

　　“从技术的角度看，最大的挑战是把显示连接到自定义的Java代码中，”波音公司的软件工程师Jody Walsh讲道，“RTView有一个我们常用的API，但是需要一个学习过程。”

　　尽管让显示与更标准的Oracle数据库一起工作的内容主要是拖拽，他说，这确花了几个月的时间，让他的团队精通自定义代码RTView API的使用。

　　建立实时事件监控的主要目标之一是，可以让系统提示失败或者触发警报。警报可以通知给人，或者设置一个自动化进程。

　　Walsh说：“警报也是一门艺术形式，。如果你经常哭喊狼来了，那么操作员最终会忽略这个警告。”

　　他解释道监控系统需要一定的平衡性，只有在用户需要时提醒他们。波音公司的处理方式是设置一套自动化的警告，基于规则的程序会纠正可能存在的问题。只有当一些程序不能纠正问题时，操作员需要干预。

　　总体而言，Walsh说他对结果感到满意。团队现在拥有图形显示而不是文字显示，自动化警告响应大大降低了操作员的干预需要。

　　SL公司的产品副总裁Rodney Morrison说应对所发生变化的能力是BAM超过BI（商业智能）的一个关键性的优势。

　　“在BI的应用程序中，很多时候，他们都要把静态的信息切成片或块，”Morrison说，“从BAM的角度来看，他们现在已经从实时方面考虑做决策的事情了。”

　　实时有多快呢？Morrison表示你期待响应时间在亚秒或者几秒之间。这当然取决于很多事情，你的基础架构和所要处理事件的数量。客户监听大量事件（每秒数千）通常使用分布式缓存或者内存中的数据聚合。

　　在《BAM和整合的艺术》下半部分中，我们将介绍BAM如何提高BPM。