编者按：这是动态BPM的最后一部分，主要探究在选择争取的技术平台需要考虑的事项。第一部分中，我们定义了动态BPM和一些关于方法论的假设；第二部分中提供了方法论迅速成为必须的内容的产业案例。

　　在调查动态BPM平台时首先要记住的事情是：确保你自己和潜在厂商在谈论同一件事情。

　　首先，分析家表示，动态BPM容易同其他术语和性能混淆，像动态或者自动适配案例管理。更复杂的事情是一些厂商可能同时提供动态BPM和案例管理功能。

　　“另一种假设是面向服务架构是动态BPM，” Gartner副总裁Jim Sinur表示，他专注于BPM领域，“SOA可以让我们拥有更好的动态BPM，”他还指出，“但是它并不是动态BPM。”

　　“再分配任务的能力也不适合作为动态BPM，” Forrester 研究院高级分析师Clay Richardson指出，“如果我得到一项任务，我决定让某人来做，或者作为监督人，我需要决定我的团队中谁具体来完成这项任务，这就不是动态BPM，这仅仅是一种分配工作的方式。”

　　动态定义 流程挑战

　　那么确切的动态BPM是什么呢？根据Gartner的定义，这是一种提供“支持任何角色在任何时间以低延迟的效率进行流程改变”的方法。Forrester的观点是，动态BPM是真实员工授权的不断增长。“动态BPM允许知识员工超过结构流程最大化利益，” Richardson如是说道。

　　目前企业可能面临的流程挑战包括：

　　当今的员工需要快速地响应经济危机、全球化、外包、越来越多的法规遵从需求和增长的若干企业并购所带来的变化。

　　另一个问题是：需要同来自不同系统的数据和应用进行交互。“我们必须从一个应用跳到另一个应用来响应进入的请求，” Richardson说道，“然后添加来自移动源的信息，”像黑莓设备和iPhone。

　　所有的这些新的因素导致了对于新的流程相关的解决方案和平台的需求，这个平台可以调整所有信息并协助员工对于变化的环境作出快速的响应。

　　动态BPM平台

　　动态BPM软件平台提供了创建流程和“为改变而建”的能力，员工或者一些案例中的客户可以在这些新的情况出现时快速适应。

　　动态BPM平台所做的超过了简单模型和自动化流程，专家表示。它们允许进行流程监控、管理、分析和优化，用Richardson的话说，就是“信息丰富性，提供知识员工在正确的时间做出正确的决定所需的信息。”也促成了新的协作水平。

　　动态BPM通常是更大的BPM套件的一个组件，Richardson解释道。典型组件包括：

　　避免陷阱

　　企业在考虑动态BPM平台的时候最容易犯的错误就是他们没能思考是否在最初采取了正确的路径，Richardson说。“我觉得最大的陷阱就是公司不是说‘我们需要完整的动态案例管理’，就是说‘我们切好逃过了动态BPM’。如果它们不花时间来评估需求，他们可能搓过动态案例管理所提供的机会。”

　　底线：确保你理解你的需求，然后将其与最佳方法和正确的平台匹配。

　　另一个陷阱：没有利用动态BPM中的“动态”部分。“很多时候，客户拥有BPM 工具，他们有时候迫使用户来模型化流程中的每个步骤。我曾经和一个团队花了三周的时间就是为了模型化流程的最后5%，” Richardson如是说道。通过动态流程管理方法，“你可以说，我们现在还没有对其进行模型化。这样做是为了让这部分流程是动态的。”

　　最好的办法：不要忽略和妨碍这种方法最强大的部分，毕竟是动态BPM。

　　最后，Richardson表示，在选取一个平台的时候，要看厂商的解决方案是否包括分配规则的能力。“确保厂商有一个良好的规则引擎可以支撑动态分配和动态案例管理，”他建议，“在一些例子中，你可能希望确保厂商拥有流程分段的能力，这种能力可以让建模者配合流程模板并在运行时进行修复。”