一个BPM系统需要一个控制板来展示投资回报并保持领先地位。架构师需要选择正确的警戒线来实现BAM效果。从BAM开始也许是最佳的入口。

　　越来越多的BPM项目关注实时信息交付。根据Forrester研究院分析师Henry Peyret所述，在实施实时BPM中一个重要的元素就是业务活动监控（BAM），很多年前BAM是作为单独的产品出现的，而且提供了监控各种业务流程的实时控制板。

　　作为启蒙者，Peyret介绍BAM甚至早于BPM出现。他讲道：“而现在像流行的六西格玛意味着许多公司开始度量，尽管之前他们已经考虑是否将要执行BPM项目。”

　　因此，对于对BPM环境中实时信息交付感兴趣的人， Peyret建议从BAM开始，BAM在BPM套件中比较常见。实际上，BAM可以提供开始BPM的基础。“很多年前，我调查的客户中大约30%的客户都是从BAM开始的，” Peyret如是说道。

　　对于那些对利用BAM交付实时分析的感兴趣的人，Peyret引证了三个“顶级”最佳实践，BPM支持者应该看一下他合著的Forrester报告——《最佳实践：业务活动监控接受度》。

　　首先，考虑创建一个BAM卓越中心（COE）。基本原理就是BAM相对比较新，而且相关组织技能集还没有很好地被开发。COE可以通过加强技术功能协助支持成功实施，并在业务和IT之间搭建起一座桥梁。

　　其次，发展中级管理，实施者尽早进入流程。计划管理期望；用第一个实现的项目进行价值演示；为培训和传播开发出一种机制。

　　Peyret的报告的第三个建议就是选择正确的度量标准以及BAM警戒线。问题是要确定项目结束时是有效的。Peyret的报告提到只有在交付信息时通过认真的选择才能够得到最大的业务价值。组织机构经常犯的错误就是在设置管理控制板时，没有操作人员的输入，这可能就会导致控制板不智能或者没有效率。

　　警戒风暴

　　另外，选择的任何指标不应该是侥幸的和不包含充分的观点集合的实施。企业也倾向于允许或者鼓励过多警戒的创建。这就会产生“警戒风暴”，最终导致用户事与愿违的“关掉”或者忽略警报。

　　Peyret针对开发度量标注和警报给出了四个实践建议：

• 　　与利益相关者一起制定出控制板最初的业务目标。
• 　　确保参考最初的目标而不是KPI，确保KPI不要一开始就自行结束。
• 　　选择代表方法简化解释和指导活动。
• 　　逐步向用户进行部署。

　　“在BPM中，实施BAM可以成为一种成熟的功能，”Peyret表示。实际上，拥有更多成熟BPM实践的企业会拥有更高水平的BAM实施。然而，Peyret补充道，BAM也可以功能独立。“一些BAM方法最初并不能直接链接到BPM，在这种情况下，你就可以轻松地开始BAM。”

　　然后，随着你的组织的需求的开发和成熟化，你可以添加更多复杂的性能，为用户提供改变用户界面的功能等。所有的这一切可以为业务提供更多的动态功能，这在业务层面会导致更进一步的突破。