每一天，作为数据迁移失败的结果，IT部门的任务就是为日常交易进行不同的消防演习。很多时候一旦问题产生，IT部门就得夜以继日地解决它。然而，即便一个短期的解决方案处理掉了紧急问题，由于文件传输软件的问题，这些“快速修复”还是未能解决掉可能会丢失关键数据的长期风险。实际上，由于快速修复试图将系统问题隐藏进数据迁移的进程里，它们可能会成为组织的威胁。

　　对于关键的业务流程，如月末的财务结算或产品计划流程，这些组织需要对其执行不间断具备信心。这又被称为“流程保障”，它应该成为IT部门运营和治理的基本要素。然而，许多组织并没有意识到流程之间数据迁移失败会对其业务造成影响。这种失败的成本可以包括因为SLA得不到保证而处以财政罚金，潜在业务损失，运营成本可能会增加，公司品牌也会受到影响。

　　尽管这些风险表明了实施流程保障战略的重要性，根据被转移的数据的数量和类型的不同，各垂直行业的需求有着很大的差异。有些垂直行业已经意识到数据迁移战略和基础设施的价值，因为公司必须将敏感和机密数据转移出去。比如说，金融服务业已经广泛采用了由可靠和安全数据传输所驱动的战略。其他的垂直行业，包括制造业和零售业，也慢慢意识并接受对在关键业务流程之间的数据转移进行管理的价值。

　　尽管流程保障的成效有赖于各家公司的环境，IDC研究及史特林公司（Sterling Commerce）均以识别出其潜在好处的平均统计数据，包括：

• 　　改善传输的可视性可减少25%的解决文件传输故障的人工成本。
• 　　增加一个运作于在网络边缘的解决方案来管理B2B文件传输，可令对接的交易伙伴的文件传输活动的人工成本减少39%。
• 　　自动化的系统对系统的文件传输可令文件传输失败率大大降低至0.0003%。

　　为了达到这样的效果，在组织内的流程保障必须有明确可测量的性能指标。否则的话，就有可能发生多个流程中断，导致显著但不可知的成本损失。这正是流程保障策略可以提供管理方案之处，可覆盖所有的关键业务流程。
 
　　流程保障从全面评估数据迁移环境中的所有关键业务流程开始。关键流程则依照部门和公司之间交换数据的时间和安全要求程度而定。这些然后需要加以分析，以确定其失败的频率，从而可以量化这些失败的后果。以下是一些可以成为流程保障改善目标的关键业务流程的例子，以垂直行业为基础：

　　制造业

• 　　月末财务结算行为
• 　　确保更新过的产品计划分发到相应的生产工厂以供调度使用
• 　　与第三方物流合作伙伴共享订单履行需求
• 　　每周与供应商共享产品计划、材料需求以及库存状态
• 　　向第三方的工资单处理者提供工资单数据

　　零售业

• 　　进行月末财务结算
• 　　更正每日的商店运营数据
• 　　总部向商店提供产品、价格及销售计划更新
• 　　与第三方物流合作伙伴共享订单履行需求

　　医疗保健

• 　　与贸易伙伴（外部的）分享政策和保费覆盖数据
• 　　处理索赔及保费支付

　　保险

• 　　与州机动车辆部这样的贸易伙伴分享政策和保费覆盖数据，由于过时或不可靠的覆盖数据，州机动车辆部要冒上失去撰写州覆盖率能力的风险
• 　　向内部系统分发索赔和保费支付数据供其处理

　　通信和媒体

• 　　与贸易伙伴交换计费数据
• 　　给制作和后处理伙伴发送媒体文件
• 　　向客户投递研究数据

　　物流配送

• 　　与贸易伙伴交换库存、运输及收据数据

　　金融服务

• 　　通过自动清算机构转账的支票清算
• 　　进行信用卡处理
• 　　处理在线电子汇款，向贸易伙伴提供支付

　　考虑一下以上的处理清单，很显然数据移动失败会产生非常严重的业务影响。这个随着公司成长壮大会变得日益不可或缺，导致得不到解决的数据责任给流程背负上沉重的压力至爆发点。然后大家才会意识到，对于系统性的数据搬移失败无动于衷会对许多公司构成挑战，其对关键业务流程问题的影响也绝非无关痛痒的选项。
 
　　因此，公司必须花费时间来制定流程保障策略，评估需要测量的东西以及所需的指标，以便提供适当的治理和监管。对众多用于搬移数据的脚本记录下进行设置、管理以及排除故障所需的人工是重要的，同样重要的，还有要对用于内外部数据搬移和文件传输活动的软件技术和基础设施进行重新评定。总的来说，这些步骤能帮助公司迈向全面流程保障策略，从而最小化关键业务流程的中断时间，并限制潜在的财务风险。

　　关于作者

　　乔希•哈迪（Josh Hardy）是史特林公司，一家IBM的公司的集成产品市场总监。其角色是负责史特林业务集成套件这一业界领先的B2B集成和管理文件传输解决方案的总体市场进入策略、产品发布以及市场开发。哈迪拥有超过15年的产品市场和管理以及综合管理经验。在加入史特林公司之前，他在AOL 、CompuServe Network Services 、MCI以及UUNET身居战略位置。

　　关于史特林公司

　　史特林是全球最大的业务集成解决方案供应商之一。有超过25年的历史，数千家企业依靠史特林公司的专家来通过与应用、外部合作伙伴、供应商及客户的集成去对协作关系进行优化。史特林的全球客户数超过25000，在零售、大众消费品、制造业、金融服务以及电信行业都是占据统治地位的业务集成解决方案供应商。