面向服务架构是一种聚合各种角色（客户，供应商，工程师等等）并将所有要素都看作一个服务的方法。通常情况下，我们所说的服务包括由人提供，由机器提供和由两者一起提供。SOA是最近十几年来最重要的发展成果，它的特点是：（1）面向业务：“描述了什么，而不是如何”；（2）面向消息：“只是去发起请求，就能得到服务”。

　　由人员和机器提供的服务这个观念，促使了业务和IT的进一步结合。一个优秀的业务流程管理（BPM）经验绝对是成功实施SOA项目所不可缺少的。

　　最近，我有幸参加了BPM最佳实践的许多案例研究评审工作，这些案例研究多年来供世界各地的人们所评论，它们的提交代表了很多公有和私有企业的典型，包括金融，制造业，医疗，水处理等等。在我看来，这些案例研究传递出来的信息已经表明，这些实践者已经达到了可重复级的能力成熟度水平。即使对于我这样一个在BPM/SOA和TOGAF方面每年要指导大约6个客户的业内资深的实践指导者，这些案例研究所分享的知识，其价值也是不可估量的。因此，我专门写了这篇文章来讨论这些案例研究中所反映出来的好处，最佳实践和教训。

　　那些进行过SOA实践的人们，他们采用BPM/SOA的好处是什么？他们有些什么好的经验？有什么珍贵的教训？我从数以百计的观察中提炼出了以下几点：

　　好处

　　a.增加了业务的灵活性

　　b.通过创建业务规则服务，极大地节省了成本

　　c.提高了竞争优势

　　d.增加了营业收入

　　e.改善了工人的生产率

　　f.改善了客户服务

　　g.降低了培训费用

　　h.降低了处理时间

　　i.SOA的流程模式增加了透明度和责任性

　　最佳实践

　　a.建立一个业务流程管理（BPM）/面向服务架构（SOA）/企业架构（EA）的学习研究中心(CoE)

　　b.确保对所有项目的SOA进行治理

　　c.考虑全面——稳健性，可扩展性，安全性，符合标准

　　d.循序渐进——从小规模的项目入手，逐渐积累经验

　　e.快速行动——培训人员，不断地进行设计和构建迭代

　　f.构建的企业SOA服务要同利益相关方的战略规划相一致

　　g.专注于由业务流程提供的那些服务，以及需要这些服务的角色

　　h.制定和符合已有的参考架构，框架和开放标准

　　i.专注于关键的功能不正常的过程领域

　　j.对遗留环境的足够了解

　　k.对你的服务和工作流进行性能测试

　　缺点

　　a.不要进行“放羊式”的松散管理，也不要建立相互隔离的SOA.

　　b.不要低估SOA服务的工作量和建模的重要性。

　　c.不要忘记用敏捷管理的方式训练管理人员。

　　d.不要让技术来主导一切，确保业务和IT的相互合作。

　　e.在没有弄明白原有业务逻辑之前，不要急于关闭老的遗留系统。

　　f.不要低估文化变革的挑战性。

　　结论

　　我发现，这些客户正在从瀑布方式转变为更加敏捷的方法。在现代化BPM，SOA和企业架构（EA）方面的投资，正使得早期的巨大市场给他们带来了丰厚的回报。如果你的组织机构还没有进行过实验性的BPM/SOA/EA计划，那么你的公司可能就要落伍啦，就像那些没有抓住互联网浪潮的公司，已经被慢慢地淘汰了。