国际著名评估机构AMR曾断言，业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）已经成为2004年之后企业面临的重点课题之一；而在中国，远洋、联想、海尔、都在BPM领域迈开了最重要而又坚定的一步，海尔甚至为其BPM项目的实施而停止了14个正在和准备开展的信息系统项目。

　　BPM为什么有这么大的魅力？它给企业带来了什么呢？对于这个问题，企业流程管理的大师、BPM的提出人August-Wilhelm Scheer教授在一次采访中给出了答案，他认为，BPM为企业带来了5 个方面的实际利益：

　　（1）固化企业流程：

　　初期，企业通过BPM 系统固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间和工作进程，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段。

　　（2）实现流程自动化：

　　通过 BPM 系统，利用现有的成熟技术、计算机的良好特性，很好地完成企业对这方面的需求，信息只有唯一录入口，系统按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。

　　（3）实现团队合作：

　　BPM 系统以流程处理为面向，自动地串起各部门，即利用现在先进的互联网技术串起各地域，达到业务流程良好完成的目的，并且企业的很多高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统，更多的希望凭借这样的系统，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化。

　　（4）优化流程：

　　一套好的BPM 系统可以随着流程的执行流转，以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，而不是单靠经验，从而达到不断优化的目的，呈螺旋式上升的趋势。

　　（5）向知识型企业转变：

　　BPM 系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向知识型和学习型企业转变。