（2011年11月9日，北京）今天，IBM公司(NYSE：IBM)宣布了Tivoli在云计算、服务管理、业务分析和“智慧的建筑”领域的一系列全新产品和解决方案，旨在为企业提供从任务级、服务级到流程级，所有与IT维护相关的全方位服务，助力企业在全球整合时代下实现智慧的飞速发展。IBM软件集团Tivoli总经理Daniel Sabbah博士详细阐述了2012年Tivoli整合服务管理（Integrated Service Management，简称ISM）的发展战略，隆重推出了整合服务管理在云计算时代的全新解决方案，以及Tivoli在提升服务管理和业务分析能力的最新产品和研发计划，并特别强调了Tivoli智慧产品和收购战略对促进“智慧的建筑”部署的重要推动力；同时还分享了他在IBM软件集团多年累积的成功经验和心得。此外，IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生还针对中国企业服务管理的发展趋势和行业需求进行了深入的剖析。

　　软件在当今全球的经济体系中，扮演着越来越重要的角色。今年国务院也将软件列为“十二五”七大重点发展产业之一，并确立了到2015年软件服务业收入年均增长率超过20%的目标。IBM软件集团Tivoli总经理Daniel Sabbah博士表示：“随着信息技术的飞速发展，世界正在变得更加‘智慧’。Tivoli是支持IBM‘智慧的地球’与云计算快速发展的领先技术，针对七大核心服务领域都有优秀的解决方案：整合服务管理、资产管理、存储管理、安全管理、业务应用管理、网络管理和能效管理。这些解决方案不仅可以管理当今日益复杂的动态基础架构，为客户提供最佳资源与风险管理、人力资本优化以及服务水平与业务进程管理，还能通过云服务交付和管理改善全世界的业务基础架构。”

　　智慧的新发展：2012 Tivoli整合服务管理发展战略

　　全球各地基础设施、资产和设备的数字化发展，让越来越多的企业，期望通过提升自身软件和系统交付，拥有实现感知化、互联化和智能化的能力，从而更好的优化企业IT服务管理，降低成本的同时提高效率，并交付独特客户价值的创新服务。

　　为了更好的面对IT服务领域的发展需求，IBM始终不断深化整合服务管理理念并持续推动创新，带给用户最坚实的IT运维和服务保障，助力企业轻松迎接业务挑战，有效支撑用户实现业务目标，成就非凡的业发展。到目前为止，IBM Tivoli 软件在全球的客户数量已达到22,000多家，业务合作伙伴超过2,000家。据2011年第三季度最新财报显示，Tivoli系列软件产品收入同比增长8%。

　　为保持并在未来赢取更优异的成绩，IBM Tivoli提出了中国2012发展新战略，指出将进一步深耕并提升Tivoli在云计算与下一代数据中心、整合服务管理和业务分析、“智慧的地球”、区域拓展四大发展重点，为用户提供全面、整合的服务管理解决方案，建立自动与高可扩展平台上的私有云，公有云和混合云。此外，Tivoli还针对建筑，电网和各行业专有资产中越来越复杂的系统推出了系统管理策略，并在原有基础上全面提升了其在服务管理和业务分析领域的服务能力。

　　卓越的云能力：全面改善业务基础架构

　　成功实施云计算的核心是从基础架构虚拟化走向云服务交付和管理，从而实现云计算的商业回报。IBM具有独特的优势，可以帮助客户从虚拟化走向全面的云服务交付和有效管理，从而实现最大商业价值，为客户的商业和技术投资带来理想的回报。IBM云服务交付和管理解决方案可让客户在私有、公有和混合云环境下实现可视化、可控化和自动化，以解决在通往云计算的道路上遇到的关键挑战：

• 可视化：实时观察了解业务情况。
• 可控化：转变和适应，同时降低风险。
• 自动化：根据最佳实践的标准化运用，实现更高的效率和质量。

　　近日，IBM在全球推出了业内领先的云计算服务和产品——IBM全新智慧云计算服务(SmartCloud)，该服务及相关产品可全面满足企业客户的需求，为客户在安全性和便捷性支持企业向云计算转型的关键活动等方面提供最佳选择，同时还可用作企业的运营平台。至2012年底，IBM计划将为2亿用户提供支持，帮助客户将核心应用和流程迁移到IBM SmartCloud。Tivoli是该解决方案核心软件产品之一，它在IBM SmartCloud Foundation中全方位的展示了在云计算、虚拟化和镜像管理的领先技术实力。基于全新智慧云计算服务(SmartCloud)，IBM推出了：

• IBM SmartCloud Application Services——新型平台即服务（PaaS），帮助企业节省针对各种企业应用部署云环境的成本和时间，同时保证部署和运行的高可控性和安全性。 
• IBM SmartCloud Foundation——实现技术突破的新型云计算软件和硬件组合产品，可供企业在防火墙之内快速部署并控制云计算。IBM云解决方案独创性的利用了IBM SmartCloud Foundation这一技术组合，实现了私有云和混合云以及服务交付的虚拟化、自动化和有效管理。SmartCloud Foundation让企业组织能够轻松创建并迅速扩展私有云环境，加强云的上线速度和集成化管理。
• IBM SmartCloud Ecosystem——面向 IBM 合作伙伴和独立软件开发商 (ISV) 的新型服务，帮助合作伙伴协助银行、电信、医疗和政府等各领域的客户构建云平台或安全地迁移到 IBM SmartCloud，为成千上万中小企业采用云计算模式管理大量基于云计算的交易提供支持。

　　新前沿：Tivoli再度提升服务管理和业务分析能力

　　目前，大多数企业均依靠服务平台来确保其业务系统和服务的可用性和可靠性。然而，大多数服务平台还都在依赖各种的老旧系统和孤立的下一代系统来处理服务请求、事件、问题和变更。越来越多的企业都希望打破这种各自为政的状态，以降低成本并对其IT环境有一个简要的整体了解。此外，企业服务的突然中断也可导致企业每年损失数百万美元。IT机构即便是已经对基础架构监控和管理解决方案进行了大笔投资，也经常无法及时察觉即将发生的服务突发问题，因为它们的IT基础架构过于复杂，会生成难以应付的大量数据。面对以上的行业需求，IBM Tivoli果断推出了一系列全新产品并开发相应的解决方案：

• 最新推出的IBM Tivoli Business Service Manager v6.1（简称TBSM）通过实时业务及运营指示板，可为企业提供有针对性的可视化和智能化管理服务功能。各级业务及运营主管、经理和员工可通过参照既定的收入、增长和运营目标直观地衡量业务的实际进展状况。
• 在开发的IBM Tivoli Unified Service Center解决方案将会为企业提供一套端到端整合服务管理，用来管理和分配所有企业资产从而更好的为用户提供卓越的服务和支持。
• 在开发的IBM Tivoli Analytics for Service Performance是一个全新的业务分析产品，可帮助企业在服务中断发生前识别IT和网络基础架构中的性能问题。通过这一早期检测功能，企业可以提早采取缓解措施，避免问题对重要应用程序及业务造成的不良影响。例如，可避免关键的银行应用程序中断，避免网上零售网站在节假日因负荷过重而崩溃，这两种情况都会让企业每小时损失数百万美元。

　　智慧的战略收购：加速“智慧的建筑”部署进程

　　我们正处于数字化与物理化相融合的融合期，以往IT部门和基础设施部门历来都是单打独斗、各自为战，而现在却逐渐走到一起，以便成功实现建筑的智慧化。据ABI Research 2010年研究预测，到2015年以信息技术为支撑(IT-enabled)的建筑物自动化市场价值将会超过300亿美元。针对这一拥有巨大潜力的市场拓展空间，IBM凭借在新型智能化建筑及基础设施方面所拥有的卓越系统管理、分析和检测专业能力和丰富的行业经验，推出了面向工程建设行业的整合服务管理行业策略和解决方案——“智慧的建筑”。

　　在加速“智慧的建筑”部署进程中，IBM通过与业界领先的合作伙伴的通力合作，不断提升独具优势的合作伙伴生态系统和产品。2011年6月，IBM推出的智能建筑管理系统(IBM Intelligent Building Manager)，结合了实时监控和分析、设施和空间管理功能以及先进的动态仪表盘，能够帮助业主和管理者减少设施运营开支和能源开支，并改善资产管理、提高可靠度。2011年3月，IBM完成设施及房地产管理软件解决方案的领先提供商TRIRIGA的收购，其产品组合加强了IBM的智慧建筑解决方案，增强了房地产组合管理以及对公用服务成本、环境投资和碳管理策略的分析等功能。通过一系列战略收购和技术升级，IBM加强了优化办公楼、学校、度假村、医院和城市的能源及设备的使用效率，并帮助客户推进了工程建筑行业的智能化进程。

　　IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生表示：“IBM Tivoli始终坚持不断增强自己的产品和行业解决方案能力，通过将业务需求与先进的产品技术相结合。Tivoli为企业提供完整的解决方案，优化业务基础架构，实现服务、应用、网络、系统和资产的可视化、可控化和自动化。未来，Tivoli团队还将针对行业需求不断耕耘创新发展，提升IBM软件能力，帮助全球企业实现更辉煌的业务收益，共同打造‘智慧的地球’。”