缩小业务用户和性能开发者之间的差距是目前主要的一种需求。这也是即将召开的Forrester Research“Development & Delivery Forum 2011”的重要主题。大多数人已经知道Web已经彻底地改变了应用集成和开发。尽管Web“海啸”已经存在多年，但变化也持续发生着。因此Forrester的会议集中关注应用开发和应用交付。

　　“过去，IT开发经理的世界不同于现在，”Mike Gilpin说道，他是Forrester VP兼研究总监，“你离用户相当远，主要用例也倾向于关注会计或者人力资源，支持企业内部的运营。”

　　的确如此，不久之前，IT还是首先为内部用户创建应用。现在很多新的应用直接面对客户；这也就为开发经理赋予了新的责任，即确保应用对于客户来说易于使用。现在这些应用是为大众创建的，开发经理需要更加准确地确定他们的应用如何轻松运作。不能交付有保证的体验可能意味着企业业务会败给竞争者。

　　“就好比现在QA是每个人的业务，所以这也是用户体验，” Gilpin介绍。

　　在各方面都需要更大的敏捷性。需要覆盖任何和Web相连接的方面。

　　世界数字化越来越明显。应用交付领导发现他们的交付压力越来越大。“今天，他们处于一种尴尬的局面上，如坐针毡，” Gilpin说道。

　　Web已经改变了应用集成更新的频率。IT不再需要花费一年甚至更多的时间来创建应用，而这些应用还要保持十年都不会发生改变。我们需要基于敏捷原则不断的发布新的版本并持续集成。